[Forum Somfy] Suivi de la question: Box connexoon occasion PIN déjà activée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Jan 2022 16:38:20 GMT

Bonjour Thierry,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Wed, 29 Dec 2021 08:33:58 GMT

Bonjour, idem
Est il possible de la réinitialiser ?
0822-0090-9869
Merci d’avance.
Thierry

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 10:15:21 GMT

Bonjour Aurélien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien C.

Aurélien C. — Fri, 17 Dec 2021 18:21:09 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une box connexoon sur le site Alliancelec.fr.
Je pense que la box a déjà été utilisé car lorsque je rentre le code pin le message d'erreur "la box a déjà été activée" s'affiche. Pouvez vous m'aider pour réinitialiser ma box?
( Pin: 0838-7823-8293)
Merci beaucoup.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Dec 2021 09:06:43 GMT

Bonjour Mickaël,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Dec 2021 09:04:51 GMT

Bonjour Roger,

Le box est déjà rattaché à votre compte de ce que je vois.

Bonne journée,

Réponse de Mickael M.

Mickael M. — Wed, 08 Dec 2021 11:39:28 GMT

Bonjour, même cas box Connexoon d’occasion et impossible à connecter. Code pin de l’appareil: 0813-6406-1731

Merci d’avance

Réponse de Roger C.

Roger C. — Tue, 07 Dec 2021 16:38:18 GMT

Bonjour, je suis ravi de participer a ma première discution sur ce forum.
j 'ai le même problème ma connexion est d 'occasion et j aurais besoin d'une remise a zéro:
PIN 0805-6335-2365
Merci bien a tous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 12:49:38 GMT

Bonjour Olivier,

J'ai fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de olivier L.

olivier L. — Thu, 18 Nov 2021 08:22:13 GMT

Bonjour,
même problème pour moi : box Connexoon achetée d'occasion mais elle est déjà activée. L'ancien propriétaire a fait une demande auprès de Somfy pour supprimer son compte. Pin : 0816 5309 7716
Merci d'avance.
Cordialement.
Olivier

Réponse de Quentin H.

Quentin H. — Thu, 14 Oct 2021 18:39:47 GMT

Merci Nicolas !

Je vais enfin pouvoir découvrir l'environnement Somfy ;)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Oct 2021 08:27:31 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai désactiver votre connexoon.
Vous pouvez la réactiver dés a présent depuis somfy-connect.com
Bonne journée.

Réponse de Quentin H.

Quentin H. — Sat, 09 Oct 2021 15:11:14 GMT

Bonjour Nicolas F.

J'ai contacté l'ancien propriétaire qui n'a plus accès à son ancienne boîte mail. Par contre, j'ai récupéré ses identifiants Connexoon avec la box enregistrée.
Ça peut vous servir à quelque chose?

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 08 Oct 2021 12:07:39 GMT

Bonjour Quentin,

L'ancien propriétaire ne nous a toujours pas répondu. Si vous êtes en contacte avec lui invitez le à répondre à notre mail.

Nous allons le relancer.

Bonne journée,

Réponse de Quentin H.

Quentin H. — Thu, 07 Oct 2021 22:13:09 GMT

Bonjour Nicolas F.

J'ai bien effectué la démarche que vous m'avez conseillé mais je n'ai toujours pas de retour depuis ma première tentative du 15/09/21 ni de la deuxième du 28/09/21.
Vais-je un jour pouvoir utiliser ma box Connexoon? =)

Merci d'avance et bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Sep 2021 09:12:25 GMT

Bonjour Quentin,
Je vous invite a remplir le formulaire :
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée.

Réponse de Quentin H.

Quentin H. — Fri, 24 Sep 2021 19:23:18 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis avec une box Connexoon achetée d'occasion.
Son PIN est : 0813-9061-3769

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance ;)

Cordialement,
Quentin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Sep 2021 07:43:42 GMT

Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir désactiver votre Connexoon.
Bonne journée.