[Forum Somfy] Suivi de la question: Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul. Sans action de ma par. Que dois je faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Oct 2021 06:35:59 GMT Fri, 08 Oct 2021 06:35:59 GMT answers Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, cette action est celle que j&#39;ai réalisé après que le volet se soit ouvert tout seul entre 20h et 20h15.</p><p>Dans l&#39;historique je vois bien mes actions mais pas ce qui a entrainé l&#39;ouverture du volet avant 20h15.</p><p>Bonne journée.<br />Virginie BERTAUD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Oct 2021 06:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7113462 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7113462 7113462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16250762 theme-c/avatars/48.png 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Virginie,</p><p>Sur l&#39;événement du 26/09 à 20h15 je remarque que le mode silencieux à été activé à savoir que si vous rappuyez sur l’icône en haut à droite de l&#39;écran pour valider votre action cela engendre l&#39;ouverture du volet</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Oct 2021 06:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7113422 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7113422 7113422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Voici la MAC de ma caméra : 0076B10520E1.<br />L&#39;évènement s&#39;est déroulé avant 20h15 le 26/09.</p><p>J&#39;ai plusieurs appareils connectés sur mon compte (2 PC portables et 2 mobiles).</p><p>Merci pour votre aide.<br />Virginie BERTAUD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Oct 2021 06:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7096520 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7096520 7096520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16250762 theme-c/avatars/48.png 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,</p><p>Il faudrait m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra afin que je puisse regarder combien d&#39;appareil sont connectés sur votre compte ?</p><p>Ainsi me donner la date et l&#39;heure de cet événement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 14:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7095744 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7095744 7095744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Hier soir, le volet d&#39;une de mes caméras s&#39;est ouvert sans intervention de ma part. Sur l&#39;application, le flux n&#39;était pas visible et j&#39;ai dû éteindre la caméra afin de pouvoir fermer le clapet.<br />Pensez-vous que ce soucis soit un bug ou lié à un act de piratage ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Sep 2021 08:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7086130 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7086130 7086130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16250762 theme-c/avatars/48.png 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je constate que votre caméra est sur votre site Home Control et que de nombreux téléphones sont connectés dessus.</p><p>Afin d&#39;éviter ce genre de dysfonctionnement il faudrait déconnecter l&#39;ensemble des appareils connectés sur votre compte.</p><p>Chaque utilisateur doit se connecter avec son propre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 16:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7062505 https://forum.somfy.fr/questions/2772259-clapet-camera-ouvre-seul-action-dois-faire/answers/7062505 7062505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2772259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le clapet de ma caméra s&#39;ouvre tout seul le soir.<br />J&#39;ai réalisé une réinstallation et j&#39;ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c&#39;est ouvert à 22h15 sans action de ma part et c&#39;est refermé tout seul.</p><p>Merci, de votre retour <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>