[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retrouver le code installateur d'une alarme protexial IO ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 11 Sep 2021 11:12:30 GMT Sat, 11 Sep 2021 11:12:30 GMT answers jean-paul L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup CdL pour votre réponse rapide</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Sep 2021 11:12:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772436-retrouver-code-installateur-alarme-protexial-io/answers/7049518 https://forum.somfy.fr/questions/2772436-retrouver-code-installateur-alarme-protexial-io/answers/7049518 7049518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7750743 theme-c/avatars/48.png 2772436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexial IO qui a été installée par une entreprise en juin 2015. Suite à une défaillance de cette entreprise et compte tenu des nombreux dysfonctionnements, j&#39;ai fait appel à Somfy assistance qui a fait intervenir une autre entreprise en septembre 2016. Tous les problèmes ont été alors résolus.<br />Néanmoins, on ne m&#39;a jamais fourni de code installateur pour mon alarme.<br />Est-ce normal?<br />Peut-on le récupérer en donnant le code référencé de 6 chiffres de la centrale Protexial?</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les codes utilisateur et installateur ne sont connus que du propriétaire, et, encore heureux !</p><p>Il faudra faire une RàZ de votre Centrale puis réaffecter les éléments et nouveaux codes (voir votre notice).</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Sep 2021 09:05:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2772436-retrouver-code-installateur-alarme-protexial-io/answers/7049158 https://forum.somfy.fr/questions/2772436-retrouver-code-installateur-alarme-protexial-io/answers/7049158 7049158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2772436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexial IO qui a été installée par une entreprise en juin 2015. Suite à une défaillance de cette entreprise et compte tenu des nombreux dysfonctionnements, j&#39;ai fait appel à Somfy assistance qui a fait intervenir une autre entreprise en septembre 2016. Tous les problèmes ont été alors résolus.<br />Néanmoins, on ne m&#39;a jamais fourni de code installateur pour mon alarme.<br />Est-ce normal?<br />Peut-on le récupérer en donnant le code référencé de 6 chiffres de la centrale Protexial?</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>