[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible sur ma centrale PROTEXIOM

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Oct 2021 15:25:55 GMT

Bonjour Stellan
La réinitialisation du module IP ne change pas le nom de sous domaine, et vous ne pouvez pas en créer un autre car la centrale est déjà associée.

Maintenant vérifier que vos ports sont bien ouvert avec le lien ci joint
(ne pas toucher à l'adresse qui s'affiche c'est votre IP Publique)
https://yuip.org/fr/port-check

Si les ports 80 & 443 sont ouvert vérifier dans l'interface réseau de la centrale que vous avez bien coché Accès distant.

Réponse de Stellan N.

Stellan N. — Sat, 02 Oct 2021 13:04:36 GMT

Bonjour.

Merci pour ce retour. J'ai réussi à reparamétrer ma centrale et l'alarme est de nouveau active.
En revanche, j'ai un problème avec le nom de mon sous domaine ce qui m'empêche de me connecter à distance.
J'ai bien inscrit le nom de sous domaine mais la connexion reste impossible.
En réinitialisant la centrale, le nom de sous domaine n'a pas été changé ?
J'ai voulu en créer un nouveau via interface SOMFY ma la recherche dure plusieurs minutes sans jamais s'arrêter.

Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Sep 2021 11:51:42 GMT

Bonjour Stellan
Suivez ce post et si votre centrale ne récupère pas d'adresse IP c'est que le module IP est HS.
C'est assez courant sur le Forum en ce moment.
Ce qui est moins sympa c'est que ça ne se répare pas et qu'il faut acheter un nouveau système.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme