[Forum Somfy] Suivi de la question: Pbm application somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Sep 2021 05:48:32 GMT Thu, 16 Sep 2021 05:48:32 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si la procédure que je vous ai donnée plus haut s&#39;est déroulée correctement, il ne reste plus qu&#39;un problème de câblage entre la box internet et la centrale. Les prises RJ45 sont-elles bien clipsées ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 05:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060381 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060381 7060381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand j&#39;essaie de créer l&#39;adresse dans la centrale, il ne trouve aucun équipement portant cette adresse et ne renseigne pas l&#39;adresse mac, c&#39;est comme si la box ne voyait pas l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Sep 2021 19:09:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060142 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060142 7060142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17794302 theme-c/avatars/48.png 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie</p><p>L&#39;adresse IP de la centrale n&#39;est-elle pas fixée sur votre box internet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Sep 2021 18:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060117 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060117 7060117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui la led rouge s&#39;est éteinte puis rallumée. J&#39;avais préalablement réinitialisé la box. L&#39;adresse IP en 780 n&#39;a pas changée. L&#39;alarme est reliée sur un port Ethernet, j&#39;ai essayé de changer de port, j&#39;ai changé le câble mais la box ne voit pas ni l&#39;IP ni l&#39;alarme. Y&#39;a t-il moyen de changer l&#39;IP de l&#39;alarme via le clavier? Je ne sais plus trop quoi tenter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Sep 2021 17:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060015 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7060015 7060015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17794302 theme-c/avatars/48.png 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que la procédure s&#39;est déroulée sans problème jusqu&#39;au bout. Si oui, avez-vous vérifié l&#39;adresse IP attribuée en tapant le code 780 en mode installateur sur votre clavier ?</p><p>La centrale est-elle directement connectée sur un port de la Livebox ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Sep 2021 05:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7057687 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7057687 7057687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons de faire la procédure de Jean-l<br />Luc mais c&#39;est toujours pareil.</p><p>Mon mari pense qu&#39;il faudrait changer l&#39;adresse ip de l&#39;alarme mais comment faite sans pouvoir aller dans l&#39;interface.</p><p>Le mieux serait de l&#39;appeler. Y a til moyen de.faire ça ?</p><p>Je joins les photos corresponda.tes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Sep 2021 16:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7057121 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7057121 7057121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17794302 theme-c/avatars/48.png 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie</p><p>Si vous ne pouvez plus vous connecter en local (par l&#39;adresse IP) à votre centrale, suivez les instructions contenues dans ce lien:</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 18:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7051582 https://forum.somfy.fr/questions/2773134-pbm-application-somfy/answers/7051582 7051582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2773134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l&#39;application Somfy pour gérer l&#39;alarme et les volets.</p><p>Nous avons débranché l&#39;alarme et réinitialisé la box.</p><p>La box orange ne.voit pas l&#39;adrsess ip de l&#39;alarme pourtant connectée par un câble ethernet.</p><p>Cela est arrivé suite à nos congés sans prise de connexion sur l&#39;application pendant 3 semaines</p><p>L&#39;alarme.fonctionne bien puisqu&#39;on peut l&#39;activer par badge et elle appelle bien en cas d&#39;approche.</p><p>Les volets s&#39;ouvrent selon le.programme qui avait été fait.</p><p>Le câble ethernet à été changé. </p><p>Nous ne savons que faire pour reprendre la.main.</p><p>Je joins je message que nous avons sur l&#39;appli</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>