[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 29 Oct 2024 14:07:13 GMT

Bonjour Loïc,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Loïc G.

Loïc G. — Mon, 28 Oct 2024 15:24:33 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, ma cloche est en bonne état, les pignons aussi mais l'axe est fendu par le bas. Avez-vous une solution pour remplacer simplement cette tige métallique?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Oct 2024 10:09:18 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 16 Oct 2024 22:05:03 GMT

Bonjour,

Attendez la réponse d'un Technicien Somfy.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Wed, 16 Oct 2024 18:40:45 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème que Youssef k....pensez vous que je puisse régler mon problème en changeant cette axe à savoir que je n'ai pas vu d'autres dégâts apparemment...si oui comment me les procurer merci de vos réponses..
Seb p

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Feb 2024 12:04:11 GMT

Bonjour Gui,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gui G.

Gui G. — Mon, 19 Feb 2024 11:32:19 GMT

Merci en espérant que ce soit rapide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 18 Feb 2024 19:10:53 GMT

Bonjour,

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy pour cette fourniture.

Réponse de Gui G.

Gui G. — Sun, 18 Feb 2024 17:46:13 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème. En démontant l'ensemble j'ai constaté que la tige était cassée avec un bout resté au fond.

Puis je obtenir des tiges de remplacement?

Bien cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Jul 2023 14:19:22 GMT

Bonjour Alexis,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Alexis O.

Alexis O. — Wed, 28 Jun 2023 16:38:58 GMT

Bonjour.
Il me faudrait également 2 axes, un technicien du SAV peut-il me contacter ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 27 Apr 2023 12:30:52 GMT

Bonjour Fabrice,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 25 Apr 2023 09:17:30 GMT

Bonjour,

Attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Mon, 24 Apr 2023 20:53:19 GMT

Bonjour
J’ai le même problème que Youssef, Dorothée…
J’ai la tige métallique de mon moteur qui a cassé ou commander la pièce ?
Cordialement
Fabien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 08 Mar 2023 13:26:07 GMT

Bonjour Dorothée,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Dorothee D.

Dorothee D. — Mon, 06 Mar 2023 17:51:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis une semaine. La tige est cassée et impossible de savoir où s'en procurer de nouvelle.
Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Mar 2023 17:55:02 GMT

Bonjour,

Assurez-vous que les pignons ne sont pas abîmés, si dégâts, axes inutiles.

Attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

Réponse de Dorothee D.

Dorothee D. — Sat, 04 Mar 2023 09:34:33 GMT

Bonjour, nous avons le même probleme avec notre moteur Somfy evolvia 400., la tige de l'axe du moteur est cassee.Savez vous où nous pouvons en commander de nouvelles?
Merci d'avance.
Dorothee

Réponse de Dorothee D.

Dorothee D. — Sat, 04 Mar 2023 09:28:29 GMT

Bonjour, nous avons le même probleme. La tige de notre moteur est cassee, où pouvons nous en trouver une nouvelle ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 02 Mar 2023 17:36:27 GMT

Bonjour,

Photo du pignon cassé ?

Inutile de remplacer les tiges si les pignons ont des dents cassées, les pignons ne sont pas remplaçables.
Une réparation pourrait être possible, mais faut voir les photos.

Seule solution si non réparable, le remplacement du bloc moteur.

https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

Réponse de Bernard B.

Bernard B. — Thu, 02 Mar 2023 14:23:19 GMT

Bonjour , même problème plus gros pignon une dent hs et c'est pour cela que le éventail bloquait merci de m'informer ou je pourrais trouver cela

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Nov 2022 20:10:29 GMT

Bonjour Joel,

Avec plaisir ;).

Bonne journée,

Réponse de joël G.

joël G. — Tue, 29 Nov 2022 08:08:42 GMT

Bonjour,
2ème fois que je fais appel au SAV SOMFY et je suis plus que satisfait.
Montage de la tige de remplacement effectué ce WE et hop mon portail fonctionne à nouveau.
Merci Gaëlle B. et toute l'équipe SOMFY pour votre réactivité.
PS : je n'hésiterai pas à vous recontacter si jamais l'autre moteur fait des siennes.
Cdlt,
Joël

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Nov 2022 10:37:10 GMT

Bonjour Joël,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de joël G.

joël G. — Fri, 18 Nov 2022 07:45:49 GMT

Bonjour,
je suis dans la même situation que Youssef K. les tiges de mon moteur sont cassées et le portail ne se ferme plus.
Pouvez vous m'envoyer 2 tiges de remplacement SVP ?
Cordialement,
Joël