Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Sep 2021 06:02:38 GMT

Bonjour David,

Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces événements ?
Veuillez faire un test sirène afin de voir si celles-ci sont bien fonctionnelles ?

Bonne journée,

Réponse de DAVID T.

DAVID T. — Tue, 14 Sep 2021 10:57:47 GMT

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour.

Voici quelques précisions que je peux apporter.

L'option GSM est gratuite pendant 5 ans dans le pack que j'ai pris : Home Alarm Advanced

Depuis que je n'ai plus internet (samedi dernier un technicien orange a fait une mauvaise manip et nous sommes sans internet), j'active et désactive mon alarme avec un badge.

J'ai deux sirène : une intérieure et l'autre extérieure. Il est vrai que je n'ai jamais testé celle extérieure de peur de déranger mes voisins mais celle intérieure a été testée plusieurs fois il y a moins d'un mois.

Pour reformuler, mon problème est que lorsque je désactive l'alarme avec mon badge je reçois le mail et notification : "Sirène déclenchée durant 3 min". Je vois même sur mon téléphone une alerte m'indiquant que l'alarme est declanché mais aucune sirène ne sonne.

Ce problème est apparu depuis que l'internet est coupé et que le système fonctionne sur le réseau GSM.

Merci pour votre aide
David

Réponse de DAVID T.

DAVID T. — Mon, 13 Sep 2021 20:33:06 GMT

Bonjour, il s’agit d une home alarm advanced. Je voulais parlais du réseau GSM qui se substitue au wifi en cas de coupure

[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène declanchée

Réponse de Maud F.

Réponse de DAVID T.

Réponse de DAVID T.