[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation déprogrammée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Sep 2021 13:20:39 GMT

Bonjour Franck,

S'il s'agit de coupures électriques franches alors cela n'a pas d'impact sur les moteurs. En revanche, s'il a des micros coupures, cela peut en effet faire basculer le moteur en mode programmation.

S'il s'agit d'un moteur IO classique alors il suffira de suivre cette procédure.

Si en revanche, le moteur ne réagit pas tel qu'il est indiqué dans la vidéo, alors je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de franck M.

franck M. — Wed, 15 Sep 2021 13:29:37 GMT

Bonjour,
En fait l'installateur a mis les deux volets sur les prises de courant mais j'ai retrouvé deux boîtes qui me permet des isoler unitairement.
Je ne connais pas le modèle de moteur, ce des IO, c'est tout ce que je sais.
En août si on coupait le secteur au disjoncteur des prises de courant, les volets bougeaient un peu. Maintenant ils restent immobiles.
Je trouve pas ça très rassurant
Merci pour votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Sep 2021 09:24:08 GMT

Bonjour Franck,

Pour information, sachez que la double coupure doit se faire obligatoirement sur l'arrivée électrique propre au moteur et non sur un disjoncteur général.

Quel est le modèle du moteur que vous possédez ?

Bonne journée,