[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Tahoma switch avec HomeKit ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Dec 2023 10:49:25 GMT

Bonjour Godefroy,

Oui en effet cela est normal. Je vous laisse prendre connaissance de la liste de compatibilité des produits avec Homekit ICI.

Bonne journée,

Réponse de Godefroy B.

Godefroy B. — Thu, 14 Dec 2023 14:31:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre action j’ai vu que ma box était déconnectée j’ai donc refait la mannip et j’ai ajouté ma box à HomeKit. Mais seulement les volets sont passé ! Il me manque les Velux, radiateur, portail et porte de garage. C’est normal ?

Merci d’avance pour votre retour.

Réponse de Godefroy B.

Godefroy B. — Wed, 13 Dec 2023 16:38:25 GMT

Bonjour,

Même souci, code Tahoma switch PIN 2009-9300-1864 merci d’avance pour la manip.

Excellente journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 13:39:09 GMT

Mickael,

Nous avons simplement supprimé votre box de nos serveurs comme vous nous l'avez demandé.
Il n'y a pas de raison que vous n'arriviez pas à le connecter.
Cependant l'écrit à des limites à l'accompagnement.

A quoi ressemble le logo de l'application que vous utilisez ?

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sun, 07 May 2023 16:57:34 GMT

Bonjour. Difficile de vous contacter car les horaires d assistance ne corresponde pas à mes horaires. Depuis que vous avez fait la manip impossible de me connecter et j ai le message suivant « box associée non compatible ». Je n ai plus de maîtrise de la maison et cela devient compliqué. Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 05 May 2023 08:40:47 GMT

Bonjour Mickael,

Je vous invite dans ce cas à joindre l'assistance technique afin que nos puissions faire en direct les manipulations avec vous.

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Fri, 05 May 2023 04:04:31 GMT

Bonjour. Après 2 reset Toujours impossible de me connecter Voyant blanc qui clignote et voyant rouge au niveau du socle. Merci pour votre support

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 May 2023 12:23:05 GMT

Bonjour Mickael,

Pouvez-vous faire un reset 20 secondes et reprendre l'installation ensuite.

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Wed, 03 May 2023 19:03:45 GMT

Bonjour, suite à votre réinitialisation j ai redémarré à switch maintenant elle clignote en bleu et impossible de me connecter. Merci pour votre support

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 12:20:36 GMT

Bonjour Mickael,

Le nécessaire a été fait;

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sat, 29 Apr 2023 10:33:11 GMT

Bonjour, pouvez vous également réinitialiser ma switch svp 2030-1649-8619. Merci d avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Feb 2023 14:01:55 GMT

Bonjour Florian,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Florian M.

Florian M. — Tue, 14 Feb 2023 19:44:37 GMT

Bonjour
Pouvez vous dissocier le pont de ma tahoma switch svp ?
Voici le code PIN 2014-1568-0511
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 01 Mar 2022 14:23:24 GMT

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous supprimer le Pont présent dans l'application "Ma maison" et de recommencer l'association depuis l'application Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Stephane I.

Stephane I. — Mon, 28 Feb 2022 18:49:49 GMT

Non rien de rien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 14:09:08 GMT

Bonjour Stéphane,

Avez vous réussi à faire remonter vos moteurs IO?

Bonne journée,

Réponse de Stephane I.

Stephane I. — Tue, 22 Feb 2022 20:26:34 GMT

Bonjour je ne vous aucuns accessoires de la tahoma dans
HomeKit après l’association de celui ci et la création du pont
Vous pouvez vérifier sur le serveur s’il y a un soucis ?
1208 9272 8380 Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 09:35:01 GMT

Bonjour Matthieu,

Le nécessaire a été fait. Si le pont est toujours dans votre application Maison pensez à le supprimer avant de l'appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Thu, 11 Nov 2021 16:43:16 GMT

Bonjour
Même chose, pouvez vous faire la manip pour ma TaHoma switch dont le pin est :
2008-6135-2260
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 05 Nov 2021 10:38:36 GMT

Bonjour Boris,

Le nécessaire a été fait. Si le pont est toujours dans votre application Maison pensez à le supprimer avant de l'appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Boris R.

Boris R. — Wed, 03 Nov 2021 22:47:53 GMT

Bonjour
Pouvez vous faire la manip pour ma TaHoma switch dont le pin est :
2004-0614-8725
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Oct 2021 13:13:31 GMT

Bonjour Rafael,

Le nécessaire a été fait. Si le pont est toujours dans votre app Maison pensez à le supprimer avant de l'appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Rafael B.

Rafael B. — Tue, 26 Oct 2021 18:17:43 GMT

Bonjour
J'ai le même problème, pouvez vous faire la même procédure avec mon appareil? svp
Voici le code pin de la Tahoma switch :
1224-9492-7212
Merci d’avance,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Oct 2021 08:53:16 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Thierry W.

Thierry W. — Tue, 19 Oct 2021 13:13:35 GMT

Bonjour
Même souci
Pouvez vous dissocié le pont cote serveur svp
Voici le code pin de la Tahoma switch :
2005-3274-4313
Merci d’avance,