[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V600 : lecteur empreinte HS fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Sep 2021 06:40:27 GMT Fri, 17 Sep 2021 06:40:27 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,</p><p>La visiophone acheté avant le 1er Janvier 2020 était garantie 2 ans à partir de la date d&#39;achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Sep 2021 06:40:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2775363-visiophone-v600-lecteur-empreinte-hs/answers/7063106 https://forum.somfy.fr/questions/2775363-visiophone-v600-lecteur-empreinte-hs/answers/7063106 7063106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2775363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le lecteur d&#39;empreinte de mon V600 acheté il y a 4 ans 1/2 dans un grand magasin de bricolage semble HS.<br />Il ne reconnait plus les empreintes de nos doigts.<br />J&#39;ai tenté d&#39;en effacer une et de la re-enregistrer. Idem il bip 3 fois indiquant qu&#39;il n&#39;arrive pas à la lire lorsque le doigt est posé sur le lecteur.<br />Sur la notice il est indiqué une garantie de 2 ans, sur le site somfy 5 ans.<br />Ma première question : est ce que ce matériel est garantie ? Si oui comment procéder pour une réparation ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc</p><p>Pour la garantie, je doute mais seul un Yellow peut vous renseigner.</p><p>Ensuite, ou est placée la platine ? Avez-vous tenté de la démonter et de faire des tests de reconnaissance d&#39;empreintes à l&#39;intérieur de l&#39;habitation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Sep 2021 10:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2775363-visiophone-v600-lecteur-empreinte-hs/answers/7058670 https://forum.somfy.fr/questions/2775363-visiophone-v600-lecteur-empreinte-hs/answers/7058670 7058670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2775363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le lecteur d&#39;empreinte de mon V600 acheté il y a 4 ans 1/2 dans un grand magasin de bricolage semble HS.<br />Il ne reconnait plus les empreintes de nos doigts.<br />J&#39;ai tenté d&#39;en effacer une et de la re-enregistrer. Idem il bip 3 fois indiquant qu&#39;il n&#39;arrive pas à la lire lorsque le doigt est posé sur le lecteur.<br />Sur la notice il est indiqué une garantie de 2 ans, sur le site somfy 5 ans.<br />Ma première question : est ce que ce matériel est garantie ? Si oui comment procéder pour une réparation ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>