[Forum Somfy] Suivi de la question: Solution domotique inactive thermostat chaudiere

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 13:49:52 GMT

Bonjour Manuella,

Je vous confirme bien que votre thermostat est actif.

Bonne journée,

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Tue, 09 Nov 2021 14:49:29 GMT

Bonjour Gaelle,
Le code PIN de mon thermostat est le 1929-0231-0794
Bonne fin de journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Nov 2021 14:04:38 GMT

Bonjour Manuella,

Vous nous avez donné le PIN de votre Tahoma. Mais j'aurai besoin du PIN de votre Thermostat svp.

Bonne journée,

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Sun, 07 Nov 2021 15:07:09 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci. Je suis allée sur mon compte car mon thermostat ne fonctionne plus.
Je vois mon thermostat avec la mention "Solution domotique inactive" par contre, je ne vois plus ma Tohama sur ce même compte (qui pourtant semble fonctionner correctement).
Le code PIN de ma tahoma est 1223.3188.2432
Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 14:36:28 GMT

Bonjour Laurent,
votre thermostat pin 1724-0122-9147 fonctionne tres bien et communique parfaitement avec notre serveur.
Ne tenez pas compte du message indiqué sur votre compte somfy.fr il s'agit d'une information erroné.
Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 17 Sep 2021 07:46:54 GMT

Excusez moi, que voulez vous dire? Que ne suis pas sur le bon forum? C est bien le thermostat chauffage qui semble en defaut. J ai une box tahoma et un thermostat somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Sep 2021 07:38:46 GMT

Bonjour Laurent,
ce message est plutôt prévue pour les box domotique (tahoma)
le site somfy.fr ne peu pas avoir l'information concernant les thermostat.
je remonte cette information au développement.
Bonne journée.