[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion de son alarme sur l'application mobile ?

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Wed, 15 Dec 2021 21:28:51 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
J'ai testé en mode non sécurisé et cela ne fonctionnait pas
Je suis revenu en mode sécurisé et cela ne fonctionnait pas
J'ai essayé avec l'adresse alarmesomfy.eu au lieu de net et cela ne fonctionnait pas
j'ai donc remis la configuartion d'origine avec .net et en sécurisé et la connexion a fonctionné ???
Je ne comprends pas car c'était la configuration d'origine ?????
Si vous avez une explication, je veux pas car je ne comprends pourquoi cela fonctionne à nouveau ????
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Dec 2021 07:12:39 GMT

Bonjour Loïc

C'est donc un problème de configuration sur l'application. Faites des copies d'écran des réglages.
Testez en mode "non sécurisé".

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Tue, 14 Dec 2021 20:00:43 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Je ne comprends pas votre message ???
Effectivement j'arrive à me connecter sur l'interface sur internet mais c'est sur l'application mobile que j'ai un problème d'accès : voir fichier ci-joint
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Dec 2021 07:11:13 GMT

Bonjour Loïc

Votre accès est tout fait opérationnel, la preuve en image.

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Mon, 13 Dec 2021 21:52:54 GMT

Bonsoir Jean-Luc
Comme déjà envoyé ma box Free n'utilise pas les mêmes ports ( Voir fichier joint ).
Voici le message d'erreur ( Voir fichier joint ).
Merci de votre aide
Loïc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Dec 2021 06:30:53 GMT

Bonjour Loïc

Vérifiez que l'accès à distance à votre box Free n'utilise pas les mêmes ports.

Qu'avez-vous comme message d'erreur ?

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Sun, 12 Dec 2021 21:00:57 GMT

Bonsoir Jean Luc,
Ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts ( Voir ci-joint ).
Merci.
Loïc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Dec 2021 04:23:53 GMT

Bonjour Loïc

Il faut se connecter en mode "utilisateur" sur le lien proposé et non installateur.

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Sat, 11 Dec 2021 23:57:26 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Je supprime mes messages où il y a des fichiers car je ne souhaite pas que ces informations soient récupérées par une personne malveillante.
Sur le lien envoyé, on accède au serveur mais je ne vois pas où je peux vérifier que c'est bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts ??? ( Voir fichier joint ). J'ai uniquement le réglage des ports sur l'interface de la centrale ( réglage réseau ).
Merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 11 Dec 2021 03:47:13 GMT

Bonjour Loïc

Si vous supprimez vos réponses, on ne comprends plus rien au fil de discussion !

Je vous demande de vérifier que sur le serveur Somfy, ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts. On le fait en se connectant sur le lien que je vous ai donné. Si vous ne pouvez pas vous connecter avec ce lien c'est qu'il y a déjà un problème à ce niveau. Que se passe-t'il avec le lien ?

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Fri, 10 Dec 2021 22:46:20 GMT

Bonsoir Jean-Luc
J'ai effectué les changements et c'est toujours NOK
Je ne comprends pas que je dois changer ces paramètres alors que cela fonctionnait il y a 3 mois ???
Pourquoi voulez vous que je regarde l'ouverture des ports, je vous déjà montré que les ports 80 et 443 étaient bien ouverts ??? Je n'ai pas accès au serveur avec le lien envoyé
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Dec 2021 04:19:38 GMT

Bonjour Loïc

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Sur le "Réglage réseau", passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Vérifiez sur le serveur que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts: https://alarmesomfy.net

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Dec 2021 06:13:25 GMT

Bonjour Loïc

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

Vérifiez que l'accès à distance à votre box Free n'utilise pas les mêmes ports.

Vous pouvez vérifier la bonne ouverture des ports avec ce petit outil, sans toucher à l'adresse IP qui s'inscrit en haut: https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 07 Dec 2021 16:03:26 GMT

Bonjour Loïc

Vérifiez que Free n'ait pas modifié votre ligne et que du coup, vous ne pouvez plus utiliser les ports 80 et 443.

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Mon, 06 Dec 2021 21:04:31 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Mon opérateur est Free.
A bientôt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Dec 2021 22:55:50 GMT

Très bien Loïc, ça veut dire que votre module IP fonctionne.
Quel est votre opérateur ?

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Sun, 05 Dec 2021 21:04:30 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
J'ai ouvert la centrale et la led clignote en rouge sur le module IP. J'en ai profité pour refaire / vérifier la connexion du module IP et du module GSM.
J'arrive maintenant à me connecter à l’application mobile en WIFI mais toujours pas avec un téléphone non connecté au WIFI de la maison ???
Merci de votre aide
A bientôt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Dec 2021 07:39:39 GMT

Bonjour Loïc

Ouvrez la centrale et regardez si la led rouge clignote sur le module IP.

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Thu, 02 Dec 2021 22:16:52 GMT

Bonsoir,
Je reviens vers vous car je ne peux plus me connecter à mon alarme via l'application mobile.
On me demande de vérifier les ports.
Je n'ai rien changé depuis 3 mois et je viens de vérifier ce soir ( Les ports 80 et 443 sont bien ouverts )
Je ne comprends pas ce qui ne fonctionne plus ???
Merci de votre aide
A bientôt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Oct 2021 06:41:24 GMT

Bonjour Amélie

Connectez-vous sur votre box puis trouvez l'onglet "Réseau V4", puis "NAT". C'est à cet endroit que vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443.

Bonne journée !

Réponse de Amelie G.

Amelie G. — Sun, 03 Oct 2021 19:52:33 GMT

Dailleurs j’ai egare ma télécommande d’alarme est ce que je peux la desactiver a distance?

Réponse de Amelie G.

Amelie G. — Sat, 02 Oct 2021 08:08:18 GMT

Bonjour
J’ai une box sfr plus
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Oct 2021 07:46:24 GMT

Bonjour Amélie

Quel est le modèle de votre box internet ?

Réponse de Amelie G.

Amelie G. — Sat, 02 Oct 2021 06:35:07 GMT

Bonjour
Jai le meme probleme mais je ne sais absolument pas comment faire pour ouvrir les ports :(
Sauriez vs m’aider svp? Merci beaucoup

Réponse de Loïc F.

Loïc F. — Sun, 19 Sep 2021 20:39:55 GMT

Bonsoir Gaëlle et Jean-Luc,

J'ai oublié de vous remercier, vous aviez raison sur l'ouverture des ports.

Bonne continuation.