[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma switch déjà rattachée à un compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 13:05:08 GMT

Bonjour Vincent,

Le mail que vous avez utilisé pour l'activation fini par @hotmail.fr

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 13:04:26 GMT

Bonjour Vincent,

La box est déjà activée à votre nom.
Je vous fait un mail.

Bonne journée,

Réponse de Vincent H.

Vincent H. — Mon, 08 Nov 2021 18:50:24 GMT

Bonjour,

J’ai reçu une box TaHoma de votre service SAV et elle indique qu’elle est déjà connectée à un compte
PIN : 2008-6799-1623

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Oct 2021 07:39:03 GMT

Bonjour Julien,

Ce PIN n'est pas rattaché à un compte.

Bonne journée,

Réponse de JULIEN B.

JULIEN B. — Wed, 20 Oct 2021 17:06:31 GMT

Bonjour,

je possédais une ancienne tahoma, j'ai acheté la nouvelle tahoma switch, mais qd je veux la connecter, un message me dit "cette box est déjà rattachée à un compte"
le pin est 2001 9703 3468

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Sep 2021 07:59:43 GMT

Bonjour Etienne,

La box n'est pas activée, vous pouvez donc procéder à son activation.

Bonne journée,