[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge impossible à associer ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 23 Sep 2021 09:14:25 GMT

Bonjour Cédric,

Nous allons procéder au retour SAV de votre badge.

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cédric

Cédric — Tue, 21 Sep 2021 20:51:02 GMT

Bonjour,

Pas d'autres solutions ? Est-il possible de faire un SAV ?

Bien cordialement,
Cédric

Réponse de Cédric

Cédric — Fri, 17 Sep 2021 18:27:23 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour l’idée, mais j’ai déjà réalisé ce test. Je parviens sans aucun problème à supprimer le premier badge et à l’ajouter à nouveau à l’installation.

Par contre le deuxième badge n’est toujours pas fonctionnel. La led blanche s’allume pourtant lors de l’appui sur la touche, mais impossible de l’associer, il ne se passe rien, il n’est pas détecté... ce badge semble défectueux :(

Bien cordialement, Cédric

Réponse de Cédric

Cédric — Thu, 16 Sep 2021 21:28:45 GMT

Merci, j’attends donc qu’un Yellow intervienne.

Bien cordialement, Cédric

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Sep 2021 19:16:29 GMT

OK Cédric
Il n'y a rien d'autre sur le forum.
Plus qu' a attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Cédric

Cédric — Thu, 16 Sep 2021 19:13:03 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour cette réponse rapide.

Malheureusement, j’ai déjà testé 2 fois cette manipulation, en laissant plus de 5 minutes le link débranché et le badge n’est toujours pas détecté lors de la tentative d’association...

J’ai aussi supprimé le premier badge et je ne rencontre aucun souci pour l’associer à nouveau sur mon installation.

J’ai également testé le changement de pile, et l’appui sur les différents boutons à 4 reprises, sans aucune amélioration.

Bien cordialement,
Cédric

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Sep 2021 16:58:56 GMT

Bonjour Cédric
Le problème a déjà été signalé sur le Forum
Pour s'en sortir, débranché le transfo , enlever les piles et débrancher la batterie de secours.

Attendez 1mn puis rebrancher la batterie, puis mettez les piles et rebrancher le transfo.

Refaite l'association du badge.