[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon accés à distance ne fonctionne t'il pas, les ports sont bien ouverts ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Sep 2021 07:31:45 GMT

Bonjour José
Il y a beaucoup de post sur le sujet.
En voici un avec la procédure
https://forum.somfy.fr/questions/2778310-impossible-connecter-alarme#answer_7068937

Réponse de jose D.

jose D. — Mon, 20 Sep 2021 06:42:18 GMT

Bonjour , je possede une protexiom RTC de 2016 et, depuis quelques semaines impossible d'accéder a mon interface que ce soit du pc ou de mon smartphone , j'ai vraiment besoin d'aide , je possede une livebox orange 4 et quand je rentre dans celle ci mon alarme n'y apparaît plus , aucune action avant ce problème !! Ma centrale porte le numero ci dessous ip 2480-03. j'ai changé le fil rj 45 , rien n'y fait , j'ai essayé de changer l adresse ip de ma centrale , elle ne change pas ? .
Merci de votre aide, Cordialement.

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Fri, 17 Sep 2021 15:09:46 GMT

Bonjour Guillaume,
Là est peut-être mon problème mais comment puis récupérer le nom de mon sous domaine ?
Avez vous la solution pour m'aider ?
Merci d'avance.

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Fri, 17 Sep 2021 11:37:10 GMT

Bonjour,
La situation s'améliore les ports semblent ouverts mais toujours pas d'accès à distance via les donnés mobiles.
Une autre solution ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Sep 2021 10:12:09 GMT

Bonjour Pascal
Les ports apparaissent toujours a Huit Clos avec le test ?
(Lorsque vous utilisez le lien ci dessous vous ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche; C'est votre adresse publique pour l'accès extérieur)
https://yuip.org/fr/port-check

Rebootez votre box internet si les ports sont toujours à Huit Clos

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Fri, 17 Sep 2021 10:07:25 GMT

Bonjour Jacky
Modifications apportées sur les ports mais toujours pas d'accès à distance.
Que puis je faire d'autre ?
Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Sep 2021 18:19:44 GMT

Pascal il y a une erreur dans l'ouverture de vos ports.

Dans IP Externe il faut mettre TOUTRS.

Pour information les adresses 192.xxx sont des adresses internes de votre réseau local; Nous avons tous ce type d'adresse dans nos box. Vous ne connaissez pas l'adresse IP externe des serveurs Somfy d'où la nécessité de mettre TOUTES.

Pour que ce soit propre supprimer les deux lignes et recréer les . Vérifiez ensuite avec le lien que je vous avait donné.

Pour le nom de sous domaine, il faut attendre qu'un Yello de Somfy prenne la main pour vous le renvoyer.

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Thu, 16 Sep 2021 17:56:31 GMT

Bonjour Jacky,
Quand j'interroge pour les ports la réponse est "à huit clos" que dois je faire ?
Une autre question, comment puis je récupérer le nom de mon sous domaine ?
Merci d'avance pour la réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Sep 2021 16:56:11 GMT

Bonsoir Pascal
Si vous accédez bien en Local a votre centrale utiliser le lien ci dessous pour vérifier que vos ports sont bien ouvert de l'extérieur.

https://yuip.org/fr/port-check