[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite Achat Tahoma V2, impossible de connecter mes équipement I/O que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Sep 2021 07:32:14 GMT Wed, 22 Sep 2021 07:32:14 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>super pour les volets. Oui les méthodes sont similaires comme vous pouvez le voir.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr/sunea_io.interface_temporarire.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr/sunea_io.interface...</a></p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 07:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7075053 https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7075053 7075053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2776788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir utilisé une conexoon pendant 3 ans (où tous mes équipements I/O fonctionnaient parfaitement) celle-ci s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain. après un rapide diagnostic où elle semblait ne plus être alimenté et qu&#39;une odeur de composant brûlé se dégageait de la prise RJ45, j&#39;ai compris que celle-ci avait rendu l&#39;âme. Un peu énervé que ce genre de matériel ne tienne pas plusque 3 ans... mais voulant faire évoluer mon installation en y ajoutant, dans un futur proche, 3 volets roulants + 1 portail + 2 portes de garages, je me suis dit qu&#39;il fallait que je passe au dessus de la connexoon. Donc j&#39;ai acheté une Tahoma V2. Je ne suis pas sûr d&#39;avoir fait l&#39;affaire du siècle.... Après quelques déboires pour installer la Tahoma sur mon compte Somfy qui avait déjà en mémoire la Connexoon, j&#39;ai voulu installer mes équipements. Le store banne piloté en RTS s&#39;est synchronisé du premier coup simplement en suivant la procédure. <br />Mais lorsque j&#39;ai voulu faire la même chose avec mes équipements I/O</p><ul><li>3 volets roulants avec télécommandes Smoove RS 100 io</li><li>4 stores verticaux sur pergola avec télécommande Situo 5 io Pure</li>Aucun apprentissage possible. Que ce soit en utilisant les télécommandes ou le mode apprentissage sans télécommande.</p><p>Est-ce que le module I/O de la Tahoma est défectueux ? lorsque j&#39;avais fait les apprentissages avec la connexoon tout avait fonctionné du premier coup. </p><p>Je trouve qu&#39;investir dans une Tahoma pour uniquement piloté mon store banne en RTS est un peu cher.<br />Faut-il que je fasse fonctionner la garantie de la Tahoma mais je n&#39;ai rien trouvé pour faire ?<br />Faut-il que je renvoie la Tahoma pour acheter une nouvelle conexoon au risque qu&#39;elle me tienne que 3 ans et va t&#39;elle supporter les équipements que je veux ajouter ?</p><p>J&#39;ai essayé différentes manip vues sur ce forum (appui sur bouton prog avec volet à mi-course, coupure elec. des volets....) mais sans amélioration. Petit détail qui a peut-être son importance au vu des manip proposées sur le forum, c&#39;est que je n&#39;ai plus aucun accès à l&#39;alimentation électrique pour séparer électriquement les volets. </p><p>Merci de m&#39;aider pour qu&#39;enfin mes volets et stores fonctionnent ou sinon me donner la démarche à suivre pour me faire rembourser</p><p>Très déçu de mon achat....</p><p>Code PIN de ma Tahoma : 1236-5541-2257<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ça y est j&#39;ai réussi à connecter mes 3 volets roulants. Merci pour la procédure. <br />Je vais maintenant m&#39;atteler aux stores de la pergola. J&#39;ai essayé la même procédure mais comme vous me l&#39;aviez dit ça ne fonctionne pas. Par contre comme signalé dans mon premier poste je n&#39;ai plus d&#39;accès aux branchements des stores. (Boîte de derivation cachée derrière la tapisserie refaite il y a 6 mois) alors avant d&#39;ouvrir je voudrais être sûr de la procédure. Le lien que vous m&#39;avez donné pour réinitialiser les stores semble être pour des moteurs RTS et moi je suis sûr que c&#39;est des moteurs I/O car ils étaient pilotés par ma Connexion. Est-ce bien la même procédure pour les 2 types de moteur ? Merci par avance de votre réponse <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 23:00:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7074734 https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7074734 7074734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12719673 theme-c/avatars/48.png 2776788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir utilisé une conexoon pendant 3 ans (où tous mes équipements I/O fonctionnaient parfaitement) celle-ci s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain. après un rapide diagnostic où elle semblait ne plus être alimenté et qu&#39;une odeur de composant brûlé se dégageait de la prise RJ45, j&#39;ai compris que celle-ci avait rendu l&#39;âme. Un peu énervé que ce genre de matériel ne tienne pas plusque 3 ans... mais voulant faire évoluer mon installation en y ajoutant, dans un futur proche, 3 volets roulants + 1 portail + 2 portes de garages, je me suis dit qu&#39;il fallait que je passe au dessus de la connexoon. Donc j&#39;ai acheté une Tahoma V2. Je ne suis pas sûr d&#39;avoir fait l&#39;affaire du siècle.... Après quelques déboires pour installer la Tahoma sur mon compte Somfy qui avait déjà en mémoire la Connexoon, j&#39;ai voulu installer mes équipements. Le store banne piloté en RTS s&#39;est synchronisé du premier coup simplement en suivant la procédure. <br />Mais lorsque j&#39;ai voulu faire la même chose avec mes équipements I/O</p><ul><li>3 volets roulants avec télécommandes Smoove RS 100 io</li><li>4 stores verticaux sur pergola avec télécommande Situo 5 io Pure</li>Aucun apprentissage possible. Que ce soit en utilisant les télécommandes ou le mode apprentissage sans télécommande.</p><p>Est-ce que le module I/O de la Tahoma est défectueux ? lorsque j&#39;avais fait les apprentissages avec la connexoon tout avait fonctionné du premier coup. </p><p>Je trouve qu&#39;investir dans une Tahoma pour uniquement piloté mon store banne en RTS est un peu cher.<br />Faut-il que je fasse fonctionner la garantie de la Tahoma mais je n&#39;ai rien trouvé pour faire ?<br />Faut-il que je renvoie la Tahoma pour acheter une nouvelle conexoon au risque qu&#39;elle me tienne que 3 ans et va t&#39;elle supporter les équipements que je veux ajouter ?</p><p>J&#39;ai essayé différentes manip vues sur ce forum (appui sur bouton prog avec volet à mi-course, coupure elec. des volets....) mais sans amélioration. Petit détail qui a peut-être son importance au vu des manip proposées sur le forum, c&#39;est que je n&#39;ai plus aucun accès à l&#39;alimentation électrique pour séparer électriquement les volets. </p><p>Merci de m&#39;aider pour qu&#39;enfin mes volets et stores fonctionnent ou sinon me donner la démarche à suivre pour me faire rembourser</p><p>Très déçu de mon achat....</p><p>Code PIN de ma Tahoma : 1236-5541-2257<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane </p><p>Pas de soucis. Par contre les stores, pas possible que ce soit des rs100.</p><p>Il va falloir procéder comme la vidéo.</p><p><a href="https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Sep 2021 16:37:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7068891 https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7068891 7068891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2776788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir utilisé une conexoon pendant 3 ans (où tous mes équipements I/O fonctionnaient parfaitement) celle-ci s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain. après un rapide diagnostic où elle semblait ne plus être alimenté et qu&#39;une odeur de composant brûlé se dégageait de la prise RJ45, j&#39;ai compris que celle-ci avait rendu l&#39;âme. Un peu énervé que ce genre de matériel ne tienne pas plusque 3 ans... mais voulant faire évoluer mon installation en y ajoutant, dans un futur proche, 3 volets roulants + 1 portail + 2 portes de garages, je me suis dit qu&#39;il fallait que je passe au dessus de la connexoon. Donc j&#39;ai acheté une Tahoma V2. Je ne suis pas sûr d&#39;avoir fait l&#39;affaire du siècle.... Après quelques déboires pour installer la Tahoma sur mon compte Somfy qui avait déjà en mémoire la Connexoon, j&#39;ai voulu installer mes équipements. Le store banne piloté en RTS s&#39;est synchronisé du premier coup simplement en suivant la procédure. <br />Mais lorsque j&#39;ai voulu faire la même chose avec mes équipements I/O</p><ul><li>3 volets roulants avec télécommandes Smoove RS 100 io</li><li>4 stores verticaux sur pergola avec télécommande Situo 5 io Pure</li>Aucun apprentissage possible. Que ce soit en utilisant les télécommandes ou le mode apprentissage sans télécommande.</p><p>Est-ce que le module I/O de la Tahoma est défectueux ? lorsque j&#39;avais fait les apprentissages avec la connexoon tout avait fonctionné du premier coup. </p><p>Je trouve qu&#39;investir dans une Tahoma pour uniquement piloté mon store banne en RTS est un peu cher.<br />Faut-il que je fasse fonctionner la garantie de la Tahoma mais je n&#39;ai rien trouvé pour faire ?<br />Faut-il que je renvoie la Tahoma pour acheter une nouvelle conexoon au risque qu&#39;elle me tienne que 3 ans et va t&#39;elle supporter les équipements que je veux ajouter ?</p><p>J&#39;ai essayé différentes manip vues sur ce forum (appui sur bouton prog avec volet à mi-course, coupure elec. des volets....) mais sans amélioration. Petit détail qui a peut-être son importance au vu des manip proposées sur le forum, c&#39;est que je n&#39;ai plus aucun accès à l&#39;alimentation électrique pour séparer électriquement les volets. </p><p>Merci de m&#39;aider pour qu&#39;enfin mes volets et stores fonctionnent ou sinon me donner la démarche à suivre pour me faire rembourser</p><p>Très déçu de mon achat....</p><p>Code PIN de ma Tahoma : 1236-5541-2257<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour la réponse. J&#39;étais absent ce Week-end. J&#39;ai juste pris le temps d&#39;essayer la procédure sur 1 volet. Ca a fonctionné. Merci beaucoup. Demain je ferai les autres volets. Pour les stores je n&#39;ai aucun boitier qui les gèrent. J&#39;ai juste une télécommande situo 4 canaux. J&#39;ai vu que la procédure fonctionnait aussi pour les volets pilotés par une télécommande Situo. Les volets et les stores venant du même fabricant, peut-être qu&#39;il utilise les mêmes moteurs. Je vous redirez. En tout cas merci . Ca me dépanne bien. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Sep 2021 15:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7068793 https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7068793 7068793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12719673 theme-c/avatars/48.png 2776788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir utilisé une conexoon pendant 3 ans (où tous mes équipements I/O fonctionnaient parfaitement) celle-ci s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain. après un rapide diagnostic où elle semblait ne plus être alimenté et qu&#39;une odeur de composant brûlé se dégageait de la prise RJ45, j&#39;ai compris que celle-ci avait rendu l&#39;âme. Un peu énervé que ce genre de matériel ne tienne pas plusque 3 ans... mais voulant faire évoluer mon installation en y ajoutant, dans un futur proche, 3 volets roulants + 1 portail + 2 portes de garages, je me suis dit qu&#39;il fallait que je passe au dessus de la connexoon. Donc j&#39;ai acheté une Tahoma V2. Je ne suis pas sûr d&#39;avoir fait l&#39;affaire du siècle.... Après quelques déboires pour installer la Tahoma sur mon compte Somfy qui avait déjà en mémoire la Connexoon, j&#39;ai voulu installer mes équipements. Le store banne piloté en RTS s&#39;est synchronisé du premier coup simplement en suivant la procédure. <br />Mais lorsque j&#39;ai voulu faire la même chose avec mes équipements I/O</p><ul><li>3 volets roulants avec télécommandes Smoove RS 100 io</li><li>4 stores verticaux sur pergola avec télécommande Situo 5 io Pure</li>Aucun apprentissage possible. Que ce soit en utilisant les télécommandes ou le mode apprentissage sans télécommande.</p><p>Est-ce que le module I/O de la Tahoma est défectueux ? lorsque j&#39;avais fait les apprentissages avec la connexoon tout avait fonctionné du premier coup. </p><p>Je trouve qu&#39;investir dans une Tahoma pour uniquement piloté mon store banne en RTS est un peu cher.<br />Faut-il que je fasse fonctionner la garantie de la Tahoma mais je n&#39;ai rien trouvé pour faire ?<br />Faut-il que je renvoie la Tahoma pour acheter une nouvelle conexoon au risque qu&#39;elle me tienne que 3 ans et va t&#39;elle supporter les équipements que je veux ajouter ?</p><p>J&#39;ai essayé différentes manip vues sur ce forum (appui sur bouton prog avec volet à mi-course, coupure elec. des volets....) mais sans amélioration. Petit détail qui a peut-être son importance au vu des manip proposées sur le forum, c&#39;est que je n&#39;ai plus aucun accès à l&#39;alimentation électrique pour séparer électriquement les volets. </p><p>Merci de m&#39;aider pour qu&#39;enfin mes volets et stores fonctionnent ou sinon me donner la démarche à suivre pour me faire rembourser</p><p>Très déçu de mon achat....</p><p>Code PIN de ma Tahoma : 1236-5541-2257<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vos équipements IO ne s&#39;associent pas avec la TaHoma tout simplement parce qu&#39;ils ont été associé à la connexoon et donc ont enregistré une clé d&#39;échange sécurisé IO entre elle et eux.<br />Du coup, votre TaHoma ne peut pas enregistrer sa clé dans vos équipements puisqu&#39;elle est différente.</p><p>Il va falloir vider la clé IO de vos équipements.</p><p>pour les RS 100, faites ceci puis associer vos volets :<br /><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Pour les stores verticaux sur Pergola, quel équipement les contrôles ? une louver control box ?<br />Si oui, ici y&#39;a la notice pour la remettre à zéro.<br /><a href="https://www.somfy.fr/produits/1822538/centrale-de-pilotage-io-pour-pergola-a-lames-orientables" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/produits/1822538/centrale-de-pilotag...</a></p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 19:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7062814 https://forum.somfy.fr/questions/2776788-suite-achat-tahoma-v2-impossible-connecter-equipement-i-faire/answers/7062814 7062814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2776788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir utilisé une conexoon pendant 3 ans (où tous mes équipements I/O fonctionnaient parfaitement) celle-ci s&#39;est arrêté de fonctionner du jour au lendemain. après un rapide diagnostic où elle semblait ne plus être alimenté et qu&#39;une odeur de composant brûlé se dégageait de la prise RJ45, j&#39;ai compris que celle-ci avait rendu l&#39;âme. Un peu énervé que ce genre de matériel ne tienne pas plusque 3 ans... mais voulant faire évoluer mon installation en y ajoutant, dans un futur proche, 3 volets roulants + 1 portail + 2 portes de garages, je me suis dit qu&#39;il fallait que je passe au dessus de la connexoon. Donc j&#39;ai acheté une Tahoma V2. Je ne suis pas sûr d&#39;avoir fait l&#39;affaire du siècle.... Après quelques déboires pour installer la Tahoma sur mon compte Somfy qui avait déjà en mémoire la Connexoon, j&#39;ai voulu installer mes équipements. Le store banne piloté en RTS s&#39;est synchronisé du premier coup simplement en suivant la procédure. <br />Mais lorsque j&#39;ai voulu faire la même chose avec mes équipements I/O</p><ul><li>3 volets roulants avec télécommandes Smoove RS 100 io</li><li>4 stores verticaux sur pergola avec télécommande Situo 5 io Pure</li>Aucun apprentissage possible. Que ce soit en utilisant les télécommandes ou le mode apprentissage sans télécommande.</p><p>Est-ce que le module I/O de la Tahoma est défectueux ? lorsque j&#39;avais fait les apprentissages avec la connexoon tout avait fonctionné du premier coup. </p><p>Je trouve qu&#39;investir dans une Tahoma pour uniquement piloté mon store banne en RTS est un peu cher.<br />Faut-il que je fasse fonctionner la garantie de la Tahoma mais je n&#39;ai rien trouvé pour faire ?<br />Faut-il que je renvoie la Tahoma pour acheter une nouvelle conexoon au risque qu&#39;elle me tienne que 3 ans et va t&#39;elle supporter les équipements que je veux ajouter ?</p><p>J&#39;ai essayé différentes manip vues sur ce forum (appui sur bouton prog avec volet à mi-course, coupure elec. des volets....) mais sans amélioration. Petit détail qui a peut-être son importance au vu des manip proposées sur le forum, c&#39;est que je n&#39;ai plus aucun accès à l&#39;alimentation électrique pour séparer électriquement les volets. </p><p>Merci de m&#39;aider pour qu&#39;enfin mes volets et stores fonctionnent ou sinon me donner la démarche à suivre pour me faire rembourser</p><p>Très déçu de mon achat....</p><p>Code PIN de ma Tahoma : 1236-5541-2257<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>