[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement h.s fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 27 Nov 2021 12:33:09 GMT Sat, 27 Nov 2021 12:33:09 GMT answers Damien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ma part j’ai contacté le service client <br />J’ai renvoyé le détecteur et ils me l’ont changer sous quelques jours <br />Rien à redire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Nov 2021 12:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7258134 https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7258134 7258134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17854574 theme-c/avatars/48.png 2777447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test <br />Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?<br />Merci d’avance pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai le même problème : j’ai une installation complète avec une alarme Home Alarm composé de :<br />Le Link Wifi<br />3 Intellitag<br />3 détecteurs de fumée<br />3 badges<br />4 détecteur de mouvement<br />Une caméra intérieure</p><p>Tous fonctionne correctement sauf un détecteur de mouvement : il s’appaire correctement, tout est OK, sauf que quand je fais les tests de détection il ne me détecte jamais (alors que les autres oui), j’ai essayé de le désinstaller et le réinstaller plusieurs fois mais rien n’y fait.<br />Dois-je faire un SAV ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Nov 2021 12:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7258103 https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7258103 7258103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18107130 theme-c/avatars/48.png 2777447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test <br />Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?<br />Merci d’avance pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’accord merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Sep 2021 07:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7065774 https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7065774 7065774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17854574 theme-c/avatars/48.png 2777447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test <br />Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?<br />Merci d’avance pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Damien<br />Attendez ici qu&#39;un Yello de Somfy vous donne la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Sep 2021 19:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7065330 https://forum.somfy.fr/questions/2777447-detecteur-mouvement-h/answers/7065330 7065330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2777447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test <br />Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?<br />Merci d’avance pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>