[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter mes volets roulants somfy io sur la centrale link Advanced merci dans l attente de réponse

Réponse de Guillaume

Guillaume — Fri, 11 Jul 2025 13:19:43 GMT

Parfait, merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 11 Jul 2025 12:29:44 GMT

Bonjour Guillaume,

Pour ajouter votre volet IO dans le link, il faut procéder à un transfert de clé IO.

Pour faire un transfert de clé IO, il faut vous rendre dans l'application Tahoma => aide et fonctions avancées => fonctions avancées => gestion clé IO => transférer la clé IO de l'installation => autre box.

Ensuite, vous rendre dans l'application Somfy Protect => mes équipements => Link => paramètres avancés => recevoir la clé IO, une fois la clé IO réceptionnée, il faut faire découverte IO.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Thu, 10 Jul 2025 10:19:26 GMT

Bonjour,
Pour ma part j'ai un volet roulant IO piloté par une télécommande smoove origin rs100 que j'arrive à piloter avec l'application Tahoma mais qui n'est pas détectée par Somfy Protect. Je déroule la procédure, et lors du test du volet rien ne se passe donc abandon.
Une idée ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 29 Dec 2022 09:43:27 GMT

Vincent,

Si cela ne fonctionne pas c'est que vos moteurs io possèdent une clé de sécurité. Pour faire sauter cette clé il faudrait faire une réinitialisation des volets un par un.

Veuillez prendre connaissance de la vidéo ci-dessous :

Remise à zéro d’un volet roulant (io / RTS) Somfy et réglage de fins de course | Somfy

Je précise qu'il ne faut pas faire cette manipulation au général mais sur l'alimentation individuelle de chaque volet.

Bonne journée,

Réponse de vincent B.

vincent B. — Thu, 29 Dec 2022 09:05:15 GMT

Bonjour Maud, tout se déroule normalement jusqu'au test de l'appairage où là les volets ne répondent pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 29 Dec 2022 08:28:42 GMT

Vincent,

Veuillez m'indiquer les étapes lors de l'installation, il faut savoir que le protocole io et rts sont compatibles sur le Link Advanced.

Avez-vous pu prendre connaissance des différents posts à ce sujet :

Piloter volet roulant rts via home alarm advanced

Problème connexion volet roulant IO/ home alarme advanced?

Comment ajouter volet roulant au link advanced?

Ainsi que la FAQ : Avec Somfy Home Alarm Advanced, comment créer et configurer un scénario de sécurité ?

Bonne journée,

Réponse de vincent B.

vincent B. — Wed, 28 Dec 2022 11:48:48 GMT

Non Maud, pas de box domotique, mes volets sont commandés par des télécommandes sans fil io homecontrole

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 28 Dec 2022 10:12:54 GMT

Vincent,

Avez-vous déjà ajouté vos volets roulants sur une box domotique comme la Freebox Tahoma/connexoon/Nina?

Bonne journée,

Réponse de vincent B.

vincent B. — Wed, 28 Dec 2022 09:43:23 GMT

Bonjour Maud, je ne connais pas le modèle des moteurs de mes volets (achat il y a 10 ans, télécommande io homecontrole) Concernant les manipulations j'ai tenté de rajouter un volet par l'application somfy mais lors du test de reconnaissance le volet ne bouge pas.
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 28 Dec 2022 09:16:38 GMT

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos moteurs de volet roulant?

Ainsi le détail des manipulations effectuées.

Bonne journée,

Réponse de vincent B.

vincent B. — Tue, 27 Dec 2022 18:39:40 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème : je viens d'acquérir une link advanced et impossible d'appairer mes volets IO
Ils sont reconnus avec protocole rts et donc ne fonctionne pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Sep 2021 06:00:52 GMT

Bonjour Frederic,

Quand vous installez des volets roulants io cela engendre une clé de sécurité, c'est pour cela qu'en voulant les ré appairer étant donné qu'une clé de sécurité s'est crée il vous sera impossible de les ré installer.

Vous êtes obligé de réinitialiser un par un vos moteurs :

Remise à zéro d’un volet roulant

Et ensuite les installer sur votre Home Alarm Advanced.

Bonne journée,