[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement Exavia 500 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 17 Oct 2021 16:26:16 GMT Sun, 17 Oct 2021 16:26:16 GMT answers Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Merci pour vos dernières indications qui m´ont permis de résoudre mon problème! J´avais déjà tenté cette manipulation précédemment mais j´avais sûrement dû mal m´y prendre…<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Oct 2021 16:26:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7134055 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7134055 7134055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17860594 theme-c/avatars/48.png 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel, </p><p>Merci pour ces précisions. <br />Pouvez-vous tester de coupé le courant, de remettre le courant et de recommencer la procédure de remise à zéro du boîtier ?<br />Le voyant 30s clignote-t-il ? Je précise que la télécommande doit être posée sur le boitier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 12:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7119861 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7119861 7119861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ci-joint 2 photos des modèles de télécommandes utilisées.<br />Bien cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Oct 2021 07:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7115904 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7115904 7115904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17860594 theme-c/avatars/48.png 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Daniel,</p><p>Je doute pas qu&#39;elle soit compatible et fonctionnelle mais je souhaite connaître les modèles. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 10:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7089336 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7089336 7089336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fait la manip avec 2 types de télécommandes : celle fournie d’origine avec la motorisation somfy, et avec un autre modèle compatible, acheté séparément mais qui fonctionnait très bien aussi.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Sep 2021 19:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7088116 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7088116 7088116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17860594 theme-c/avatars/48.png 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel, </p><p>Quel est le modèle de vos télécommandes ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 10:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7075674 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7075674 7075674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle,<br />J’avais fait ce test, et le voyant 30sec ne clignote pas non plus après un appui sur la touche de droite de la télécommande (avec voyant power allumé rouge fixe).<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 12:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7073614 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7073614 7073614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17860594 theme-c/avatars/48.png 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Pouvez vous faire le test suivant :</p><ul><li>Posez votre télécommande sur le boîtier électronique, en prenant soin de bien réveiller le boîtier afin que le voyant Power soit rouge fixe</li></ul><ul><li>Appuyez maintenu sur la touche 2 points (touche de droite) est ce que le voyant 30sec clignote ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 09:48:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7072957 https://forum.somfy.fr/questions/2778291-dysfonctionnement-exavia-500/answers/7072957 7072957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2778291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je bloque à l’étape du reset : malgré un appui long sur la touche 1 de la télécommande, le voyant « 30s » ne clignote pas, et je n’arrive donc pas à faire un reset. Seul le voyant « radio » clignote pendant l’appui.<br />J’ai bien débranché tous les accessoires comme indiqué, et j’ai essayé le reset avec 2 télécommandes différentes sans succès.<br />Que pouvez-vous me conseiller svp?<br />Merci d’avance pour votre réponse,cordialement <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>