[Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnel ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Dec 2021 08:42:22 GMT Mon, 27 Dec 2021 08:42:22 GMT answers Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde, j&#39;ai eu ce problème également : si vous êtes dans le même cas que moi, pour moi c&#39;était une défaillance matériel du thermostat, je l&#39;ai fait échanger via le SAV et le nouveau s&#39;est appairé immédiatement.<br />Je pense qu&#39;il faudrait améliorer l’algorithme de gestion des erreurs sur l&#39;application qui ne préconise pas d&#39;erreur matériel pour l&#39;utilisateur dans ce cas précis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 08:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7337747 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7337747 7337747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17318565 theme-c/avatars/48.png 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon thermostat ne marche toujours pas je n&#39;arrive pas à le connecter a mon téléphone ou au récepteur ni la gateway j&#39;ai eu beau faire reset débrancher ma box, reesayer les différentes manipulations rien n&#39;y fait cesg inutilisable!! Avez vous une solution concrète pour un dépannage svp ?<br />De plus quand je cherche sur l&#39;appli j&#39;ai ce mot depuis des semaines...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 14:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7322336 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7322336 7322336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17864900 theme-c/avatars/48.png 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>idem pour moi, depuis la semaine dernière, malgré de multiples redémarrages, appairages, l&#39;application ne se connecte plus au serveur. Je vois que la mise à jour de l&#39;application d&#39;hier soir annonce que &quot;le pilotage via l&#39;application est indisponible&quot;.<br />Avez-vous une date d&#39;annonce de résolution du problème ?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 07:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7091389 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7091389 7091389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17318565 theme-c/avatars/48.png 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,<br />Avez vous fait les test que je vous ai indiqué et quel sont les resultats?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 08:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7088681 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7088681 7088681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Rien à faire ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 10:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7084897 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7084897 7084897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17864900 theme-c/avatars/48.png 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,<br />Je ne vois rien de particulier sur le serveur votre thermostat communique bien avec celui-ci.<br />Il doit plutôt s&#39;agir d&#39;un pb de câblage.<br />celui-ci est bien câbler sur une entrée contact sec sur votre chaudière?<br />si vous shunter les deux fils qui son brancher sur votre thermostat votre chaudière ce met elle bien en route?<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7079002 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7079002 7079002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voici mon code pin 205 205 274 427<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 04:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7077495 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7077495 7077495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17864900 theme-c/avatars/48.png 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de vote thermostat connecté.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 12:59:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7076428 https://forum.somfy.fr/questions/2779074-fonctionnel/answers/7076428 7076428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2779074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu&#39;il se soit désynchronise avec une coupure de courant <br />La lumière de la passerelle s&#39;allume verte, j&#39;ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s&#39;allume jamais !! J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!<br />Avez vous une solution s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>