[Forum Somfy] Suivi de la question: perte des codes d'authentification et transmetteur injoignable? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 10 Oct 2021 10:13:37 GMT Sun, 10 Oct 2021 10:13:37 GMT answers PASCAL D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 10:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117531 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117531 7117531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6755100 theme-c/avatars/48.png 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal</p><p>Ci-joint la carte usine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 09:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117483 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117483 7117483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PASCAL D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je loue une maison avec une alarme somfy mais la carte d authentification usine est introuvable comment puis je en avoir une nouvelle <br />car via le site c est impossible il me faut cette pour en générer une nouvelle carte<br />cordialement <br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 09:45:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117468 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7117468 7117468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6755100 theme-c/avatars/48.png 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;erreur est humaine !<br />N&#39;hésitez pas à revenir sur ce post en cas d&#39;autre problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 11:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076154 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076154 7076154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour votte reactivité. Finalement j&#39;ai trouvé : je n&#39;avais pas bien enfoncé la prise secteur!!!! Quel imb.....!<br />Maintenant tout fonctionne, et meme mes codes ordinateurs sont bons</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 11:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076141 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076141 7076141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17864919 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4906007f722274e2/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles</p><p>Quel message d&#39;erreur avez-vous quand vous utilisez l&#39;application mobile ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 11:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076082 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7076082 7076082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci à Jean Luc B pour sa reponse. j&#39;ai changé les piles et maintenant ca fonctionne ....Sauf que je n&#39;arrive plus à l&#39;utiliser avec l&#39;appli sur mon smartphone. Qu&#39;est ce qui ne va pas ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 10:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7075815 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7075815 7075815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17864919 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4906007f722274e2/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous avez ouvert la centrale et si oui, a t&#39;elle déclenché les sirènes? Il se peut que ce soit simplement les piles de l&#39;alarme qui soient devenues faibles.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Sep 2021 18:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7071839 https://forum.somfy.fr/questions/2779088-perte-codes-authentification-transmetteur-injoignable/answers/7071839 7071839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis hier impossible de joindre ma centrale PROTEXIAL IO <br />-par l&#39;application sur mon smartphone &quot;connection impossible&quot;<br />-Je n&#39;ai pas de telecommande<br />-mon clavier de commande marque &quot;transmetteur absent&quot;<br />-en acces par PC la carte de code n&#39;est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j&#39;ai du me tromper!!<br />Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier le transmetteur sans que l&#39;alarme ne se mette en route!!<br />Si quelqu&#39;un a une solution je suis preneur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>