[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès Alarme Protexiom impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Sep 2021 19:08:20 GMT Tue, 28 Sep 2021 19:08:20 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Suivez les instructions contenues dans ce post. Si ça ne fonctionne pas, votre centrale est défaillante.</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 19:08:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090846 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090846 7090846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui tout à fait, j&#39;ai changé de prise coté box et même par la suite le cable, le statut est identique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 19:01:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090833 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090833 7090833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17889648 theme-c/avatars/48.png 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Avez-vous changé de prise sur la box Orange ? Avez-vous changé le câble ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 18:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090831 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090831 7090831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc</p><p>&quot;Ce site est inaccessible<br />192.168.1.214 a mis trop de temps à répondre&quot;</p><p>Sur la prise RJ45 coté box, la led orange reste éteinte tandis que coté alarme, les 2 leds sont allumés.</p><p>J&#39;ai désactivé/activé les ports, fait un reset IP. Toujours le même problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 18:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090815 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7090815 7090815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17889648 theme-c/avatars/48.png 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Quel message d&#39;erreur avez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 06:05:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7088356 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7088356 7088356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Avez vous pu résoudre votre problème?</p><p>J&#39;ai exactement le même type de problème. <br />Impossible d&#39;accéder en filaire depuis 10 jours via une page web avec l&#39;adresse IP 192.168.1.214.<br />Pourtant lorsque j&#39;interroge l&#39;alarme via le GSM son adresse est bien 192.168.1.214.<br />J&#39;ai changé le cable RJ45 c&#39;est pareil</p><p>L&#39;alarme n&#39;a pas encore un an<br />N°633800</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Sep 2021 20:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7088155 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7088155 7088155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17889648 theme-c/avatars/48.png 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard, </p><p>Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 10:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7075711 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7075711 7075711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc</p><p>Je vais attendre la prise de contact d un yellow.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 15:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074234 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074234 7074234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16446798 theme-c/avatars/48.png 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>Donc plus garantie.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera pour une proposition commerciale d&#39;échange.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 15:09:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074126 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074126 7074126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc</p><p>Elle est de 2013.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 14:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074071 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7074071 7074071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16446798 theme-c/avatars/48.png 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>Je crains que votre module IP soit HS. quel âge a la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Sep 2021 18:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7071829 https://forum.somfy.fr/questions/2779225-acces-alarme-protexiom-impossible/answers/7071829 7071829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2779225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en local (filaire RJ45) que via le serveur somfy. L&#39;adresse IP de l alarme en code 780 était 192.168.1.234, mais oh surprise le serveur en code 781 est en 208.168.x.x hors la box est en 192.xxx.x.x. et l adresse était bien en 192.x lors et après de mon dernier changement de box il y a 1 an. Les ping de l adresse en 234 restent infructueux<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le module IP mais impossible. L’IP contenu dans le système en code 780 et en 781 ne se réinitialise pas (pas de 2eme bip long lors de la tentative de réinitialisation du module IP). Je ne peux commander l alarme qu&#39;uniquement via le clavier.<br />Y a t il une manip permettant de réinitialiser complètement la centrale quitte à la réinstaller comme s&#39;il s&#39;agissant d&#39;un primo installation ou bien le module transmetteur est il HS? Y a t il eu tentative de piratage?<br />Merci de votre aide.<br />PS : N° 597755</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>