[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à mon alarme protexial? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Sep 2021 13:06:48 GMT Thu, 23 Sep 2021 13:06:48 GMT answers Gérard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Croyez mon expérience, pour avoir utilisé 3 box ADSL &amp; Fibre différentes, il n&#39;est pas facile de connecter la centrale avec la box ADSL, même en suivant la notice à la lettre. J&#39;ai eu moi même de grandes difficultés à l&#39;a première installation parce-que j&#39;avais une box NEUF-SFR. Ouvrant les ports 80 et 443 et activer les règles NAT ne suffisent pas. Si votre niveau de sécurité est trop haut, le pare-feu bloque la communication. De plus je vous recommande d&#39;avoir un bail fixe pour l&#39;adresse IP de la centrale pour éviter la perte de connexion à chaque redémarrage de la box ADSL. La Centrale SOMFY doit apparaitre dans la liste des équipements connectés pour que cela soit OK. La Centrale peut être HS mais il faut explorer d&#39;autres pistes avant d&#39;envisager le pire ...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 13:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7079153 https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7079153 7079153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10101804 theme-c/avatars/48.png 2780091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même essayé des reset du module ip ( qui n’aboutisses pas d’ailleurs ). Aucun résultat.<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Centrale numéro 624759</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Si la remise à zéro du module IP n&#39;a pas aboutit, nous vous recommandons de remplacer le câble Ethernet et le port de connexion de celui ci au dos de votre box internet avant de reprendre la procédure.</p><p>Si cela n&#39;aboutit pas, Jean Luc a vu juste et cela correspond malheureusement à un module IP HS.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 09:33:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7078282 https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7078282 7078282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2780091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même essayé des reset du module ip ( qui n’aboutisses pas d’ailleurs ). Aucun résultat.<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Centrale numéro 624759</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>La centrale est HS.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 12:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7076274 https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7076274 7076274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2780091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même essayé des reset du module ip ( qui n’aboutisses pas d’ailleurs ). Aucun résultat.<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Centrale numéro 624759</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Merci pour votre réponse, la procédure du reset effectuée est la bonne mais je n’ai jamais le dernier bip!</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 21:33:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7074692 https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7074692 7074692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17870004 theme-c/avatars/48.png 2780091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même essayé des reset du module ip ( qui n’aboutisses pas d’ailleurs ). Aucun résultat.<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Centrale numéro 624759</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan<br />Si le reset du module IP ne fonctionne pas c&#39;est que celui est HS et ça ne se remplace pas.</p><p>C&#39;est le problème N° Un sur le forum actuellement et l&#39;achat d&#39;occasion de ce type de matériel est risqué car on ne peut pas vérifier le fonctionnement</p><p>Ci dessous le Post pour la réinitialisation du module IP au cas ou vous auriez fait une erreur dans la procédure<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Sep 2021 21:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7074687 https://forum.somfy.fr/questions/2780091-impossible-connecter-alarme-protexial/answers/7074687 7074687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2780091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même essayé des reset du module ip ( qui n’aboutisses pas d’ailleurs ). Aucun résultat.<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Centrale numéro 624759</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>