[Forum Somfy] Suivi de la question: reactiver compte tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Aug 2024 11:16:46 GMT

Bonjour Loic,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 Nov 2021 12:32:46 GMT

Bonjour Yann,

Après recherche dans tous nos systèmes je n'ai aucune trace de demande de désactivation donc tout semble bien en ordre.

Bonne journée,

Réponse de Yann M.

Yann M. — Mon, 01 Nov 2021 18:08:56 GMT

Rebonjour Gaëlle,
Merci encore pour votre aide. C’est une demande que j’ai fait en ligne depuis mon compte pour le désactiver. Je pensais en recréer un autre... Maintenant cela ne m’est plus utile. Il était indiqué que cela sera fait sous quelques jours. J’aimerais bien que mon compte ne soit pas désactivé du coup...
Si vous pouviez annuler cette demande, je vous en serai infiniment reconnaissant. Meilleures salutations.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 18:02:44 GMT

Bonjour Yann,

Si c'est un formulaire de désactivation que vous avez rempli, je vais l'annuler.

Bonne journée,

Réponse de Yann M.

Yann M. — Mon, 01 Nov 2021 16:09:57 GMT

Bonjour,
J'ai peut-être été un peu une brêle sur ce coup là...
Finalement tout est rentré dans l'ordre et fonctionne parfaitement je vous remercie pour votre aide.
J'espère que mon compte ne vas pas être désactivé suite à ma première demande car j'ai finalement tout bien pu configurer...
Je ne vois vraiment pas où je pourrais annuler ma demande de fermeture de compte.
S'il y'a quelque chose que je devrais faire, je vous remercie de me donner un petit coup de main en m'indiquant quoi. Encore mercis et meilleures salutations.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 13:15:10 GMT

Bonjour Yann,

Avez-vous réussi à vous connecté? Votre compte est bien actif et la tahoma également.

Bonne journée,

Réponse de Yann M.

Yann M. — Sat, 30 Oct 2021 12:05:20 GMT

Bonjour, j’ai un petit souci. J’ai exactement le même problème. J’ai désactivé mon compte car je pensais pouvoir supprimer mes accessoires ainsi… du coup ma TaHoma est activé mais pas accessible attendues que le compte est désactivé. Vous serait-il possible également de forcer l’activation ? Et également de supprimer tous les accessoires de mon compte afin que je puisse les réinstaller correctement ? Meilleures salutations. Pin 2008-3127-7682

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Sep 2021 15:09:25 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai forcer l'activation de votre tahoma.
Vous pouvez l'utiliser des a présent depuis l'interface web tahomalink.com ou depuis l'app tahoma classic.
Bonne journée.