[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet en erreur de clé de sécurité? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Sep 2021 15:05:05 GMT Fri, 24 Sep 2021 15:05:05 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Avez vous réussi a les faire fonctionner car je ne vois plus d&#39;erreur coté serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Sep 2021 15:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780849-volet-erreur-cle-securite/answers/7081974 https://forum.somfy.fr/questions/2780849-volet-erreur-cle-securite/answers/7081974 7081974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2780849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un technicien est intervenu chez moi ce matin suite à une mauvaise manip de ma part, provoquant un gros problème de gestion de mes volets (1 télécommande fonctionnait pour les 7).<br />Suite à cette intervention, tout fonctionne via les télécommandes (smoove origin io) mais seuls 2 volets (que le technicien a réinitialisé) sont sans point d&#39;exclamation sur l&#39;interface Tahoma et sont pilotés par l&#39;application.<br />J&#39;ai essayé 2 rst, de déplacer la box mais rien n&#39;y fait. Après chaque rst, les points d&#39;exclamation disparaissent mais réapparaissent dès que je clique dessus et pas de pilotage des volets en question.<br />Le message inscrit sur le point d&#39;exclamation est : &#39;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.&#39;<br />Voici le code PIN de ma Tahoma : 0210-7097-3987.<br />J&#39;ai essayé de supprimer un volet mais je n&#39;arrive plus à le rajouter car l&#39;interface ne trouve pas d&#39;équipement.<br />Dois-je rappeler le technicien ou y a t il une solution ?<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié de préciser que le test (après intervention) a été fait via les télécommandes et via l&#39;interface et que tout fonctionnait correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Sep 2021 19:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2780849-volet-erreur-cle-securite/answers/7077358 https://forum.somfy.fr/questions/2780849-volet-erreur-cle-securite/answers/7077358 7077358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17873233 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ce1068681ce9b396/avatar_normal.png?aae9b6d 2780849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un technicien est intervenu chez moi ce matin suite à une mauvaise manip de ma part, provoquant un gros problème de gestion de mes volets (1 télécommande fonctionnait pour les 7).<br />Suite à cette intervention, tout fonctionne via les télécommandes (smoove origin io) mais seuls 2 volets (que le technicien a réinitialisé) sont sans point d&#39;exclamation sur l&#39;interface Tahoma et sont pilotés par l&#39;application.<br />J&#39;ai essayé 2 rst, de déplacer la box mais rien n&#39;y fait. Après chaque rst, les points d&#39;exclamation disparaissent mais réapparaissent dès que je clique dessus et pas de pilotage des volets en question.<br />Le message inscrit sur le point d&#39;exclamation est : &#39;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.&#39;<br />Voici le code PIN de ma Tahoma : 0210-7097-3987.<br />J&#39;ai essayé de supprimer un volet mais je n&#39;arrive plus à le rajouter car l&#39;interface ne trouve pas d&#39;équipement.<br />Dois-je rappeler le technicien ou y a t il une solution ?<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>