[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de nom de badge non effectif

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 11 Oct 2021 07:09:39 GMT

Bonjour laurent,

Veuillez respecter la règle suivante :

Chaque utilisateur que vous avez ajouté via l'application Somfy Protect doit se connecter via son propre compte (via son adresse e-mail).

Actuellement 3 téléphone sont connectés avec votre adresse e-mail et cela crée notamment le défaut dont vous nous faites part.

Bonne journée

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 08 Oct 2021 17:29:24 GMT

Bonjour,

Mon adresse mac (link) : e04f43765a4c

Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 05 Oct 2021 12:53:56 GMT

Bonjour laurent,

Pouvez-vous nous communiquez le n° MAC de votre équipement ?

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Mon, 04 Oct 2021 15:41:03 GMT

Bonjour et merci pour vos retours.

j'ai bien supprimé le badge et je l'ai rajouté par la suite. Meme effet : j'ai toujours "enfants est arrivé" alors que j'ai bien "badge de xx" dans "mes equipements" + utilisé par "xx" dans les parametre du badge.

J'utilise bien la derniere version de l'application (sur Android)

cdlt

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 01 Oct 2021 08:12:27 GMT

Bonjour Laurent,

Comme Guillaume l'indique, nous vous conseillons de supprimer et de ré installer le badge.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Sep 2021 16:01:33 GMT

Laurent,

Si ça vous gêne vraiment, je vous conseille de supprimer le badge et de l'installer à nouveau.

Sinon, attendez la réponse d'un Yellow car ça relève du bug.

A ce sujet, avez-vous bien la dernière version de Somfy Protect ?

Si vous avez des captures d'écran, c'est toujours bien de les mettre.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 23 Sep 2021 14:57:27 GMT

Bonjour, il s'agit de l'offre somfy protect (alarme connectée).
Cdlt