[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon portail ne s'ouvre plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Oct 2021 09:31:25 GMT Sun, 03 Oct 2021 09:31:25 GMT answers Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quasi neuf : installé il y a 6 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Oct 2021 09:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7101370 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7101370 7101370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est l&#39;âge de votre Box 3S IO ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Oct 2021 06:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7100903 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7100903 7100903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Richy,<br />Non, après différents tests, il semble que les détecteurs soient défectueux.<br />C2 et C4 s&#39;arrêtent illico et tout se met en sécurité.<br />Je vais appeler mon installateur.<br />Merci pour votre souci d&#39;entraide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 17:44:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7100631 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7100631 7100631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Où en êtes-vous ?</p><p>Le problème est-il résolu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 06:54:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7099299 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7099299 7099299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, dommage.<br />Il s’est remis en sécurité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 15:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7084001 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7084001 7084001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Court circuit sur équipement 24v.<br />Voyez P21 notice; <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_io_installateur1.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cbx3s_io_instal...</a></p><p>débranchez tout les équipements des bornes 21 à 26, puis, rebranchez-les un à un jusqu&#39;à trouver le responsable.</p><p>En général c&#39;est les cellules, commencez par les vérifier, saletés internes et alim correcte.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 14:14:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083890 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083890 7083890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-boujour,<br />Merci à tous. Avec vos indications, je me suis « aventurée » à ouvrir la boite munie du manuel utilisateur. J’ai coupé le secteur 10 sec et tout est reparti. C’est une protection court-circuit. <br />Je vais donc être vigilante.<br />Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 14:07:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083880 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083880 7083880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis trompée. La box 3S est en io.<br />Sinon, l’erreur est E11.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 13:54:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083863 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7083863 7083863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mettons le contrôleur sur DC ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 13:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079305 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079305 7079305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous faut un contrôleur universel et vous faites toucher les deux électrodes noir et rouge du contrôleur sur les 2 bornes à l&#39;intérieur des cellules.<br />Il faut placer la molette du contrôleur sur AC/DC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079068 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079068 7079068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok pour la Tahoma.<br />Question qui peut vous paraître « bête » mais que faut-il faire pour « vérifier le 24 volts » ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079051 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079051 7079051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La Tahoma n&#39;a rien à voir là dedans.</p><p>Appuyez sur le bouton de la télécommande qui commande l&#39;ouverture du portail puis noté le code erreur sur l&#39;afficheur.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079021 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7079021 7079021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuella P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V-Rod,<br />Je n&#39;ai rien regardé de tout çà :-)<br />Je vais donc aller voir tout çà et revenir vers vous avec des photos.<br />Merci pour votre réactivité en tous cas.<br />A plus tard !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7078993 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7078993 7078993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14337241 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quel est le message sur l&#39;écran de la box 3s ?</p><p>Vérifiez les cellules, ouvrez les capots et contrôlez le 24v et pas de bestiole.</p><p>Faites des photos.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 12:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7078950 https://forum.somfy.fr/questions/2781297-portail-ouvre/answers/7078950 7078950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2781297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail Axovia 3S confort avec control Box 3S RTSne s&#39;ouvre plus depuis ce matin et ce, que cela soit avec la télécommande ou depuis l&#39;appli Tahoma.<br />Sur l&#39;appli, c&#39;est un point d&#39;exclamation avec le message suivant : &quot;Les conditions dans lesquelles se trouve l&#39;équipement ne permettent pas d&#39;appliquer la commande&quot;.<br />J&#39;ai resynchrnonisé la Tahoma mais sans succès. Tous les autres équipements gérés par la Tahoma fonctionnent parfaitement.<br />Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>