[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 qui ne fonctionne plus correctement fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Sep 2021 09:38:44 GMT Tue, 28 Sep 2021 09:38:44 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 09:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7089085 https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7089085 7089085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2782172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon visiophone V300 installé il y a un an. <br />La sonnette fonctionne correctement, mais je ne peux pas répondre. les trois voyant de droite sont allumé et impossible d&#39;utiliser celui du micro.<br />De plus, impossible d&#39;activer la caméra de rue <br />j&#39;ai débranché, rebranché l&#39;installation, mais sans résultat.<br />Avez vous une idée ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Pierre, pas de doute l&#39;appareil est en panne.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 04:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7084329 https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7084329 7084329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon visiophone V300 installé il y a un an. <br />La sonnette fonctionne correctement, mais je ne peux pas répondre. les trois voyant de droite sont allumé et impossible d&#39;utiliser celui du micro.<br />De plus, impossible d&#39;activer la caméra de rue <br />j&#39;ai débranché, rebranché l&#39;installation, mais sans résultat.<br />Avez vous une idée ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc.<br />Essai fait sans changement.<br />Nouvelle panne du jour, l&#39;unité intérieure émet un bip et la led avec le symbole de la clé s&#39;allume à plusieurs reprise sans action sur l&#39;unité intérieure ou extérieure. J&#39;ai dû débrancher le transfo pour être tranquille... Il doit y avoir un gremlins la dedans :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 23:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7084309 https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7084309 7084309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17878739 theme-c/avatars/48.png 2782172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon visiophone V300 installé il y a un an. <br />La sonnette fonctionne correctement, mais je ne peux pas répondre. les trois voyant de droite sont allumé et impossible d&#39;utiliser celui du micro.<br />De plus, impossible d&#39;activer la caméra de rue <br />j&#39;ai débranché, rebranché l&#39;installation, mais sans résultat.<br />Avez vous une idée ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Vous serez contacté directement par un Yellow pour ce problème.<br />En attendant vous pouvez faire un test en reliant les deux appareils par un petit bout de câble et faire des essais.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Sep 2021 07:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7082860 https://forum.somfy.fr/questions/2782172-v300-fonctionne-correctement/answers/7082860 7082860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon visiophone V300 installé il y a un an. <br />La sonnette fonctionne correctement, mais je ne peux pas répondre. les trois voyant de droite sont allumé et impossible d&#39;utiliser celui du micro.<br />De plus, impossible d&#39;activer la caméra de rue <br />j&#39;ai débranché, rebranché l&#39;installation, mais sans résultat.<br />Avez vous une idée ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>