[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Code pin correct mais votre box est déjà activée?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Jan 2022 16:56:27 GMT

Bonjour Julien,

Qui est votre constructeur ?

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Thu, 30 Dec 2021 06:33:18 GMT

Bonjour, j ai le même soucis que tout le monde ,mais la différence c est que j ai une maison neuve et une personne doit nous faire une démo.
Dois je attendre la personne qui va l activer ou vous pouvez le faire si je vous donne le code pin?
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 22 Dec 2021 15:08:39 GMT

Bonjour Caroline,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Coraline N.

Coraline N. — Tue, 21 Dec 2021 07:54:27 GMT

Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à ma box. Elle est encore connecté à l'ancien propriétaire.
Code PIN : 1226 5575 3922
Merci a vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 15:56:15 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B. — Mon, 20 Dec 2021 11:02:26 GMT

Bonjour,
j'ai un problème de connexion avec ma Connexoon. Quand je mets le code pin on me dit que la box est déjà activée. Pouvez-vous m'aider?
Mon code pin est : 0807-7291-9944.
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Dec 2021 10:51:53 GMT

Bonjour Damien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Damien B.

Damien B. — Sun, 05 Dec 2021 07:11:26 GMT

Bonjour, j ai le même problème avec ma box tahoma . Code pin 1222 6527 6722 que faire ? Merci d avance

Réponse de Mario D.

Mario D. — Wed, 01 Dec 2021 21:52:49 GMT

Bonsoir,
J’ai le même problème. J’ai commencé par activer sur l’appli alors qu’il fallait commencer par le site. Du coup je suis bloqué. Mon code pin : 1235-5468-5147
Merci par avance pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Dec 2021 17:13:51 GMT

Bonjour Dimitri,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Dec 2021 17:10:59 GMT

Bonjour Jean,

Le nécessaire a déjà été fait.

Bonne journée,

Réponse de DIMITRI D.

DIMITRI D. — Tue, 30 Nov 2021 17:45:26 GMT

Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Code Pin correct mais votre box est déjà activée
Code Pin : 1237 5309 1166
Pouvez vous me dire la marche à suivre svp ?
Cordialement Dimitri.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Tue, 30 Nov 2021 17:21:37 GMT

Bonjour,
J'ai apparemment le même problème que les autres utilisateurs : "Ce code PIN (1211-9954-7080) est correct mais votre box est déjà activée."
Nous désirons réactiver le système connecté que nous ont transmis les anciens propriétaires.
Merci d'avance pour votre aide !

Réponse de Erwan

Erwan — Sat, 20 Nov 2021 16:11:08 GMT

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
1211-7452-8490

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 09:45:14 GMT

Bonjour Ronan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ronan D.

Ronan D. — Mon, 15 Nov 2021 10:21:06 GMT

e viens de récupérer une box tahoma mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Pourriez vous la réinitialisé?
code pin 0210-6590-7847

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 11:07:14 GMT

Bonjour Caroline,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Caroline B.

Caroline B. — Wed, 10 Nov 2021 10:46:08 GMT

Bonjour,
Même pb. Code pin 0822 0391 7967
Je vous remercie par avance.
Caroline B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Nov 2021 16:22:38 GMT

Bonjour Franck,

Je vous invite à procéder à l'activation de la box via somfy-connect.com

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Nov 2021 16:20:42 GMT

Bonjour Carlos,

Je vous invite à procéder à l'activation de la box via somfy-connect.com

Bonne journée,

Réponse de Franck T.

Franck T. — Mon, 01 Nov 2021 17:56:38 GMT

Bonjour,
comment faire pour récupérer le contrôle de la tahoma étant nouveau propriétaire d'une maison avec ce système...mon code pin est 0813 9188 4936
Merci d'avance

Réponse de Carlos F.

Carlos F. — Sun, 31 Oct 2021 13:34:50 GMT

Bonjour j'ai le même problème ...comment faire pour récupérer le contrôle de la tahoma étant nouveau propriétaire d'une maison avec ce système...mon code pin est 1207-0071-3011
PS: l'ancien propriétaire a fait de son côté ce qu'il faut.
Pouvez vous m'aider svp ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Oct 2021 07:33:33 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous invite à remplir ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée,

Réponse de Laurent G.

Laurent G. — Tue, 26 Oct 2021 10:55:07 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même probleme avec la box fournie par mon installateur avec le pin: 1233 5647 1374
Pouvez-vous intervenir pour que cela fonctionne ?
Merci d'avance.
Cordialement.

L. G.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 08:44:21 GMT

Bonjour Stéphane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,