[Forum Somfy] Suivi de la question: one bloquée en mode alarme

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Sat, 30 Oct 2021 19:12:22 GMT

Bonjour. Merci de votre retour, ma one fonctionne à nouveau.
Très cordialement.

Olivier

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 29 Oct 2021 07:54:01 GMT

Bonjour Olivier,

Vous devriez désormais être en mesure de supprimer l'ancienne One et rajouter la nouvelle.

Bonne journée.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 29 Oct 2021 05:10:05 GMT

Bonjour,

A nouveau ma somfy one reste toujours en mode alarme dès que l'on la rebranche. J'ai donc renvoyé la one et on m'a fait un échange standard avec une nouvelle one. Mais je n'arrive pas à l'installer car dans l'application l'alarme est toujours activée et bloque tout. Le numéro de l'ancienne one est le n° B0F1EC0CFF46. Le numéro de la nouvelle one est le n°0076B1014B04
Merci pour votre aide.
Cordialement. Bonne journée.

Merci,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Sep 2021 13:37:56 GMT

Bonjour Olivier,

Je viens de faire le nécessaire. Veuillez recommencer.

Bonne journée,