[Forum Somfy] Suivi de la question: plantage application ios15

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 26 Sep 2022 20:21:10 GMT

Bonsoir,
Et oui c'est bien ça le problème... ça ressemble a de l'obsolescence programmé... sans parler du coté écologique.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Sep 2022 18:43:07 GMT

Mais mon pauvre Lionel, ça fait belle lurette que cette caméra n'est plus à la page ! Ce n'est plus aujourd'hui la priorité de Somfy qui mise tout sur les "nouvelles technologies", Hélas !...

J'an suis le premier désolé !

Bonne journée !

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 26 Sep 2022 17:06:15 GMT

Bonjour Frédéric M
Pouvez vous me dire ou en est la résolution du problème ?
IOS 16 est arrivé, le problème de plantes de l'application visidom est toujours d'actualité, sauf que depuis ios16 le mode paysage de l'application visidom ne fonctionne plus non plus. ça commence a faire long, j'ai investi plus de 100€ dans cette caméra qui est inutilisable aujourd'hui, pouvez vous me contacter par MP afin de trouver une solution au problème
cordialement
Lionel

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Fri, 17 Jun 2022 16:22:10 GMT

si jamais a yellow nous entends on peut rajouter dans la série des bugs, le problème de de connexion perdue entre somfy protect et l'application Tahoma.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Fri, 17 Jun 2022 16:18:44 GMT

Bonjour
SVP somfy une réponse de l'aide..... cela fait 7 mois que rien n'a évolué.... plus de service après vente, pas d'aide, ça commence a faire long.

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Mon, 21 Feb 2022 17:21:17 GMT

Bonsoir,
Pouvez-vous nous rassurer sur le fait que vos techniciens toujours sur ce problème de non compatibilité?
Nous sommes très inquiets.
Merci beaucoup de votre futures réponses.
A bientôt.

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Thu, 10 Feb 2022 20:09:50 GMT

Bonsoir,
Alors Somfy, des news…. Nous pouvons comprendre que vous ne souhaitez plus faire de gros développement pour VISIDOM mais nous sommes nombreux à vous avoir suivis vs votre marque de qualité donc un petit correctif serait sympa. Par ailleurs, ici c’est un problème VISIDOM, mais ailleurs c’est l’ip des protexioms…. Bref, à titre personnel j’ai l’impression que l’écoute client n’est plus d’actualité hormis des coups de com avec le somfyLab. J’espère un retour a minima car le silence est désagréable. A très bientôt.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 07 Feb 2022 19:44:10 GMT

Bonjour,
Voila 5 mois que le problème a été remonté et je ne vois toujours pas évoluer la situation.
Au prix des produits Somfy j'aimerai un peu plus d'accompagnement et de solution (technique ou financière) de la part de l'entreprise.
Il y a quelque temps vous (Somfy) avez lancé un somfy lab sur les services, celui la (sav) en fait partis a mon sens
en espérant une réponse rapide.
cordialement
Lionel

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Sat, 29 Jan 2022 21:59:30 GMT

Bonsoir,
Je me permet de relancer ce fil. Des nouvelles sur la compatibilité avec iOS 15 du côté de Visidom?
Ça plante sévère...
Merci beaucoup.
A bientôt.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 18 Nov 2021 10:32:21 GMT

Bonjour Lionel,

Nos équipes travaillent toujours au déploiement d'un correctif.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que celle-ci sera disponible.

Bonne journée

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Wed, 17 Nov 2021 18:20:01 GMT

Bonsoir,
je me permet de revenir sur ce sujet afin de savoir si vous avez identifié la source du problème et si vous avez une date de résolution ?
Cordialement
Lionel

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 11 Oct 2021 15:37:49 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup. Dans l'attente de vous lire.
cdlt

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 11 Oct 2021 12:52:59 GMT

Bonjour Lionel,

Nous avons bien pris en compte vos remontées. Le service concerné travaille sur le sujet.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Bonne journée

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Fri, 08 Oct 2021 11:05:04 GMT

Bonjour,
Svp Somfy, une réponse une aide....
Lionel

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Thu, 30 Sep 2021 10:37:34 GMT

Bonjour,
Est ce que Somfy peut prendre en compte SVP ?
Lionel

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 27 Sep 2021 07:44:08 GMT

Bonjour
Merci Jean Luc pour ces infos qui ne m'avance pas vraiement...
Au vu des somfyLab lancés ces derniers mois notamment sur la qualité de service, je ne doute pas qu'un yellow et Somfy plus généralement vont trouver une solution, d'autant plus que le problème n'est présent que sur iPhone sous ios15, mais pas avec l'iPad sous ios15.
Cordialement
Lionel

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 25 Sep 2021 13:13:22 GMT

Bonjour

Ca fait longtemps que ces caméras ne sont plus commercialisées et donc aussi longtemps que l'application n'a pas évolué et n'évoluera pas.
Si le problème est dû à la mise à jour IOs, je crains qu'il n'y ait pas grand chose à faire coté Somfy mais attendez une réponse du sav.

Bonne journée !