[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible installer serrure door keeper?

Réponse de Ermir S.

Ermir S. — Sat, 02 Oct 2021 17:59:00 GMT

Bonsoir Thierry, si la serrure s'ouvre et se ferme en appuyant sur le bouton, alors la serrure n'est pas cassée. Je réessayerais en procédant comme suit :
1 - Retirez la serrure, la passerelle et le clavier de votre application Somfy Key.
2- Réinitialiser la serrure -
(https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-f...
3- Réinitialisez le clavier.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-f...
4- Ouvrez l'application Somfy Key et lancez l'installation. Le WiFi pour la passerelle doit être de 2,4 GHz.
6- Une fois le Door Keeper connecté à la passerelle, vous pouvez configurer le Door Keeper.
7- A la fin vous pouvez ajouter le clavier via l'application Somfy Key. Pour cela, vous avez besoin du numéro de série qui se trouve à l'intérieur du clavier.
Merci

Réponse de thierry L.

thierry L. — Sat, 02 Oct 2021 16:41:38 GMT

Bonjour,
Rien à faire encore un essai infructueux, la serrure ne s'appareille plus avec l'application, avec le clavier
dès qu'on lance appareillage bip rouge au bout de quelques secondes
+ de 800 euros investissement au total pour cela ...
Seule action qui fonctionne ouverture et fermeture en appuyant sur le bouton...
Incompréhensible, il faut peux-être que je renvoi la serrure?
Une réponse des yellowstone serait appréciable

Réponse de Ermir S.

Ermir S. — Mon, 27 Sep 2021 08:09:32 GMT

Bonjour Thierry,

Les capteurs peuvent être désactivés si le Door Keeper a déjà été paramétré.
J'ai également désactivé les capteurs selon ces instructions:

https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-t...

Je réessayerais avec une réinitialisation. Voici quelques conseils utiles.

https://www.somfypro.fr/assistance/faq#category-76804553,...

Merci

Réponse de thierry L.

thierry L. — Sun, 26 Sep 2021 21:55:35 GMT

Bonjour Ermir,

Merci mais j'ai déjà regardé tout les forums et toutes les questions.
Concernant le clavier sur la boite autocollant indique compatible Door Keeper
J'ai déjà fait des dizaines de reset et passé des heures a refaire toutes les procédures
Je pense qu'il faut désactiver les capteurs?

Réponse de Ermir S.

Ermir S. — Sun, 26 Sep 2021 15:11:05 GMT

Bonjour thierry L. peut-être que cela vous aidera ici:

https://forum.somfy.fr/questions/2659688-door-keeper-connexion-lecteur

https://forum.somfy.fr/questions/2771633-impossible-remettre-serrure-automatique-door-kepper-app

Merci