[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module ip ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Sep 2021 09:59:51 GMT Tue, 28 Sep 2021 09:59:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 09:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7089212 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7089212 7089212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Sep 2021 04:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085652 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085652 7085652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17880077 theme-c/avatars/48.png 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Yellow. Votre centrale est sous garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 13:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085215 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085215 7085215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elle est d’avril 2021</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 13:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085178 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085178 7085178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17880077 theme-c/avatars/48.png 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge a votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 12:34:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085096 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085096 7085096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour cette réponse, je l’ai fait 5 fois toujours pas de connexion distante possible,je pense que le module ip est hs <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 11:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085039 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7085039 7085039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17880077 theme-c/avatars/48.png 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de suivre les instructions contenues dans ce post:</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Si le problème demeure, il y a de fortes chances que le module IP (qui ne se remplace pas) soit défaillant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 07:47:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7084495 https://forum.somfy.fr/questions/2782828-probleme-module-ip/answers/7084495 7084495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782828 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>