[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement aléatoire application TaHoma pour fermer les volets [Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement aléatoire application TaHoma pour fermer les volets fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Oct 2021 09:40:37 GMT Sun, 03 Oct 2021 09:40:37 GMT answers Réponse de Fabrice Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc B.</p><p>Merci pour votre suivi de mon problème.</p><p>N&#39;étant pas tous les jours à mon domicile je n&#39;ai pas encore pu tester vos derniers conseils.</p><p>Je vais le faire aujourd&#39;hui.</p><p>Bon dimanche.</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Oct 2021 09:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7101396 https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7101396 7101396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17884047 theme-c/avatars/48.png 2782913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques mois lorsque nous utilisons iphone ou smartphone pour fermer à distance les volets, aléatoirement certains volets, plus souvent les mêmes, ne réagissent pas ou pas totalement ou les images sur nos iphone ou smartphone ne correspondent pas à la réalité.</p><p>Ils peuvent être indiqués sur l&#39;application qu&#39;ils sont ouverts ou fermés alors que c&#39;est le contraire; cela ne concerne que quelques volets pas tous et aléatoirement.</p><p>Les interrupteurs muraux fonctionnent normalement.</p><p>La Box Somfy TaHoma et nos Iphone &amp; smartphone sont à jour.</p><p>Merci de votre aide et Bon dimanche</p><p>Fabrice</p><p>P.J. : Photos des situations évoquées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après le déplacement, avez-vous relancé votre box Free ?</p><p>Vous pouvez également faire une resynchronisation de votre TaHoma avec le serveur:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 19:10:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7090851 https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7090851 7090851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques mois lorsque nous utilisons iphone ou smartphone pour fermer à distance les volets, aléatoirement certains volets, plus souvent les mêmes, ne réagissent pas ou pas totalement ou les images sur nos iphone ou smartphone ne correspondent pas à la réalité.</p><p>Ils peuvent être indiqués sur l&#39;application qu&#39;ils sont ouverts ou fermés alors que c&#39;est le contraire; cela ne concerne que quelques volets pas tous et aléatoirement.</p><p>Les interrupteurs muraux fonctionnent normalement.</p><p>La Box Somfy TaHoma et nos Iphone &amp; smartphone sont à jour.</p><p>Merci de votre aide et Bon dimanche</p><p>Fabrice</p><p>P.J. : Photos des situations évoquées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabrice Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc B. pour avoir eu la gentillesse de me répondre.</p><p>Ma box TaHoma est reliée à ma box Free; je l&#39;ai éloignée le plus possible en fonction de la longueur du câble mais l&#39;anomalie perdure.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 18:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7090807 https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7090807 7090807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17884047 theme-c/avatars/48.png 2782913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques mois lorsque nous utilisons iphone ou smartphone pour fermer à distance les volets, aléatoirement certains volets, plus souvent les mêmes, ne réagissent pas ou pas totalement ou les images sur nos iphone ou smartphone ne correspondent pas à la réalité.</p><p>Ils peuvent être indiqués sur l&#39;application qu&#39;ils sont ouverts ou fermés alors que c&#39;est le contraire; cela ne concerne que quelques volets pas tous et aléatoirement.</p><p>Les interrupteurs muraux fonctionnent normalement.</p><p>La Box Somfy TaHoma et nos Iphone &amp; smartphone sont à jour.</p><p>Merci de votre aide et Bon dimanche</p><p>Fabrice</p><p>P.J. : Photos des situations évoquées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices, tels que box internet, pc, relais wifi, tv, pont hue ....<br />Vous avez problème de perturbation des ondes radio.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Sep 2021 15:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7085299 https://forum.somfy.fr/questions/2782913-dysfonctionnement-aleatoire-application-tahoma-fermer-volets/answers/7085299 7085299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2782913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques mois lorsque nous utilisons iphone ou smartphone pour fermer à distance les volets, aléatoirement certains volets, plus souvent les mêmes, ne réagissent pas ou pas totalement ou les images sur nos iphone ou smartphone ne correspondent pas à la réalité.</p><p>Ils peuvent être indiqués sur l&#39;application qu&#39;ils sont ouverts ou fermés alors que c&#39;est le contraire; cela ne concerne que quelques volets pas tous et aléatoirement.</p><p>Les interrupteurs muraux fonctionnent normalement.</p><p>La Box Somfy TaHoma et nos Iphone &amp; smartphone sont à jour.</p><p>Merci de votre aide et Bon dimanche</p><p>Fabrice</p><p>P.J. : Photos des situations évoquées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>