[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton n°2 (piéton) télécommande keytis2 ne répond plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Nov 2021 13:15:42 GMT Tue, 30 Nov 2021 13:15:42 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabine, </p> <p><br></p> <p>Pour le moment difficile de vous le dire mais oui elles peuvent être en cause. </p> <p>Voici <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5063223devolvia_400-fr.pdf">la notice</a>, rendrez vous Page 32 pour l'effacement des réglages puis faites l'auto-apprentissage Page 22.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 13:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7265401 https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7265401 7265401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2783192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton n°2 qui commande l&#39;ouverture piéton de ma motorisation Exavia500 s&#39;est soudainement arrêté de fonctionner. Le voyant de la télécommande s&#39;allume pourtant lorsque j&#39;appuie sur le bouton. Le bouton n°1 de l&#39;ouverture totale lui fonctionne correctement. <br />J&#39;ai essayé d&#39;enlever la pile un moment puis de mémoriser ma télécommande à nouveau, sans effet, j&#39;ai fait une remise à zéro de la motorisation sans effet également et pour finir j&#39;ai essayer une remise à zéro avec effacement des télécommandes.<br />J&#39;ai re-mémorisé toutes mes autres télécommandes qui fonctionnais déjà toutes trés bien mais quant à la fameuse télécommande défectueuse rien n&#39;y fait...<br />Elle n&#39;a pourtant pas pris de coup récemment et le voyant fonctionne au moment de la pression sur la touche (donc ce n&#39;est pas un problème de &quot;bouton&quot;).</p><p>Y a t&#39;il une autre méthode à essayer à laquelle je n&#39;aurais pas pensée ? Quant à la prise en charge par le sav en cas de dysfonctionnement, comment faire ? </p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sabine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon moteur est un evolvia 400.non je n’ai pas fait de remise à zéro de mon boîtier pourriez-vous m’envoyer la procédure.pensez-vous que se soit les télécommandes hs???<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Sabine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 12:40:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7265267 https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7265267 7265267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18109086 theme-c/avatars/48.png 2783192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton n°2 qui commande l&#39;ouverture piéton de ma motorisation Exavia500 s&#39;est soudainement arrêté de fonctionner. Le voyant de la télécommande s&#39;allume pourtant lorsque j&#39;appuie sur le bouton. Le bouton n°1 de l&#39;ouverture totale lui fonctionne correctement. <br />J&#39;ai essayé d&#39;enlever la pile un moment puis de mémoriser ma télécommande à nouveau, sans effet, j&#39;ai fait une remise à zéro de la motorisation sans effet également et pour finir j&#39;ai essayer une remise à zéro avec effacement des télécommandes.<br />J&#39;ai re-mémorisé toutes mes autres télécommandes qui fonctionnais déjà toutes trés bien mais quant à la fameuse télécommande défectueuse rien n&#39;y fait...<br />Elle n&#39;a pourtant pas pris de coup récemment et le voyant fonctionne au moment de la pression sur la touche (donc ce n&#39;est pas un problème de &quot;bouton&quot;).</p><p>Y a t&#39;il une autre méthode à essayer à laquelle je n&#39;aurais pas pensée ? Quant à la prise en charge par le sav en cas de dysfonctionnement, comment faire ? </p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabine, </p><p>De quel moteur s&#39;agit-il?<br />Avez-vous fait une remise à zéro total du boitier électronique ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 08:52:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7264197 https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7264197 7264197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2783192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton n°2 qui commande l&#39;ouverture piéton de ma motorisation Exavia500 s&#39;est soudainement arrêté de fonctionner. Le voyant de la télécommande s&#39;allume pourtant lorsque j&#39;appuie sur le bouton. Le bouton n°1 de l&#39;ouverture totale lui fonctionne correctement. <br />J&#39;ai essayé d&#39;enlever la pile un moment puis de mémoriser ma télécommande à nouveau, sans effet, j&#39;ai fait une remise à zéro de la motorisation sans effet également et pour finir j&#39;ai essayer une remise à zéro avec effacement des télécommandes.<br />J&#39;ai re-mémorisé toutes mes autres télécommandes qui fonctionnais déjà toutes trés bien mais quant à la fameuse télécommande défectueuse rien n&#39;y fait...<br />Elle n&#39;a pourtant pas pris de coup récemment et le voyant fonctionne au moment de la pression sur la touche (donc ce n&#39;est pas un problème de &quot;bouton&quot;).</p><p>Y a t&#39;il une autre méthode à essayer à laquelle je n&#39;aurais pas pensée ? Quant à la prise en charge par le sav en cas de dysfonctionnement, comment faire ? </p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sabine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Un matin ma télécommande de mon portail battant n’a plus fonctionné.On a essayé de la reconnecter au départ impossible puis au bout d’un moment la télécommande à remarcher mais impossible de remettre l’ouverture piéton on n’arrive pas à allumer le voyant piéton et maintenant la télécommande fait une ouverture totale du portail sur les 2 boutons de la télécommande.On a une 2ème télécommande et celle là depuis un certain temps le passage piéton ne fonctionne pas même après l’avoir réinitialiser plusieurs fois <br />Avez-vous des solutions à me proposer car nous ne savons pas quoi faire.J’ai lu qu’il était possible que les télécommandes soient défectueuses où même la carte mère ????<br />Merci beaucoup de votre aide<br />Cordialement <br />Sabine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Nov 2021 20:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7258819 https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7258819 7258819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18109086 theme-c/avatars/48.png 2783192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton n°2 qui commande l&#39;ouverture piéton de ma motorisation Exavia500 s&#39;est soudainement arrêté de fonctionner. Le voyant de la télécommande s&#39;allume pourtant lorsque j&#39;appuie sur le bouton. Le bouton n°1 de l&#39;ouverture totale lui fonctionne correctement. <br />J&#39;ai essayé d&#39;enlever la pile un moment puis de mémoriser ma télécommande à nouveau, sans effet, j&#39;ai fait une remise à zéro de la motorisation sans effet également et pour finir j&#39;ai essayer une remise à zéro avec effacement des télécommandes.<br />J&#39;ai re-mémorisé toutes mes autres télécommandes qui fonctionnais déjà toutes trés bien mais quant à la fameuse télécommande défectueuse rien n&#39;y fait...<br />Elle n&#39;a pourtant pas pris de coup récemment et le voyant fonctionne au moment de la pression sur la touche (donc ce n&#39;est pas un problème de &quot;bouton&quot;).</p><p>Y a t&#39;il une autre méthode à essayer à laquelle je n&#39;aurais pas pensée ? Quant à la prise en charge par le sav en cas de dysfonctionnement, comment faire ? </p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johnny,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 07:10:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7091345 https://forum.somfy.fr/questions/2783192-bouton-2-pieton-telecommande-keytis2-repond/answers/7091345 7091345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2783192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le bouton n°2 qui commande l&#39;ouverture piéton de ma motorisation Exavia500 s&#39;est soudainement arrêté de fonctionner. Le voyant de la télécommande s&#39;allume pourtant lorsque j&#39;appuie sur le bouton. Le bouton n°1 de l&#39;ouverture totale lui fonctionne correctement. <br />J&#39;ai essayé d&#39;enlever la pile un moment puis de mémoriser ma télécommande à nouveau, sans effet, j&#39;ai fait une remise à zéro de la motorisation sans effet également et pour finir j&#39;ai essayer une remise à zéro avec effacement des télécommandes.<br />J&#39;ai re-mémorisé toutes mes autres télécommandes qui fonctionnais déjà toutes trés bien mais quant à la fameuse télécommande défectueuse rien n&#39;y fait...<br />Elle n&#39;a pourtant pas pris de coup récemment et le voyant fonctionne au moment de la pression sur la touche (donc ce n&#39;est pas un problème de &quot;bouton&quot;).</p><p>Y a t&#39;il une autre méthode à essayer à laquelle je n&#39;aurais pas pensée ? Quant à la prise en charge par le sav en cas de dysfonctionnement, comment faire ? </p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>