[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma tahoma a internet mon code pin est correct mais déjà utilisé code actuel1222-4557-0508?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Dec 2021 14:08:22 GMT

Bonjour Jérôme,

Dans ce cas c'est que la box est visiblement défectueuse. Est elle toujours sous garantie?

Bonne journée,

Réponse de Jerome V.

Jerome V. — Mon, 13 Dec 2021 11:37:26 GMT

Bonjour
Oui j’ai essayé les 2 ….le voyant internet passe au vert oui clignote puis rouge ….
Merci par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Dec 2021 09:24:08 GMT

Bonjour Jérôme,

En effet la box ne communique pas avec nos serveurs. Avez vous testé de changer le câble Ethernet et de faire une Reset ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome V.

Jerome V. — Fri, 10 Dec 2021 14:00:46 GMT

Bonjour
J’ai exactement le même problème, vous m’avez réinitialiser ma box, j’ai insérer le code PIN qui a été activé et impossible lorsque je la branche à ma box Internet que celle-ci se synchronise le bouton reste rouge.
Un très très grand merci pour votre aide.
Je vous donne le code PIN
0210-0428-2240

Réponse de Jeanclaude S.

Jeanclaude S. — Sun, 03 Oct 2021 13:15:35 GMT

Bonjour Nicolas, j'ai trouvé et tout fonctionne encore un grand merci à vous

Réponse de Jeanclaude S.

Jeanclaude S. — Sun, 03 Oct 2021 09:55:40 GMT

Bonjour Nicolas merci pour votre réponse c'etait bien le câble qui était défectueux maintenant je suis connecté mais dans menu maison je n'ai que "bouton sensitif" j'ai fait 2 reset toujours pareils et je ne vois pas mes volets roulants solaires ! Pouvez vous encore m'aider ? Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 01 Oct 2021 09:08:22 GMT

Bonjour Jean Claude,
ce tahoma est bien activer a votre nom depuis le 26/09 mais n'est pas connecter a notre serveur. je vous invite a change le câble RJ45, le port sur lequel il est brancher sur votre box ADSL/fibre et le transformateur d'alimentation (un chargeur de téléphone portable e 1A suffira)
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Sep 2021 10:56:36 GMT

Bonjour Nicolas

Le code est dans le titre de la question !

Bonne journée !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Sep 2021 09:49:00 GMT

Bonjour jean claude,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Sep 2021 14:26:01 GMT

Bonjour

Parce qu'il est possible qu'elle ait fait l'objet d'un échange et qu'elle soit inutilisable.

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Jeanclaude S.

Jeanclaude S. — Mon, 27 Sep 2021 14:17:27 GMT

Bonjour, je l'ai acheté aux puces pourquoi cette question merci à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Sep 2021 11:12:14 GMT

Bonjour

On ne peut pas changer le pin ! Ou avez-eu cette box ?