[Forum Somfy] Suivi de la question: accès interface? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Sep 2021 08:44:53 GMT Wed, 29 Sep 2021 08:44:53 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 08:44:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783681-acces-interface/answers/7091705 https://forum.somfy.fr/questions/2783681-acces-interface/answers/7091705 7091705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2783681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain, je n&#39;ai plus accès à mon interface alarme . j&#39;ai suivi tous les conseils que j&#39;ai trouvés dans les autre discussions.<br />1 changement du câble rj45<br />2 réinitialisation de l&#39;adresse IP. Lors de la réinitialisation, quand j&#39;ai remis la pile j&#39;ai eu un bip, par contre aucun bip quand j&#39;ai remis le câble de l&#39;alimentation. L&#39;adresse IP est restée la même.<br />Je vous communique les références de mon transmetteur afin de m&#39;aider à solutionner le problème : Réf : 587339</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Rodolphe<br />Si vous avez suivi tous les conseils vous savez que votre module IP est HS et que ça ne se change pas</p><p>Si votre centrale est sous garantie (5 ans à partir de la date d&#39;achat) indiquez le ici et attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Sep 2021 21:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783681-acces-interface/answers/7088227 https://forum.somfy.fr/questions/2783681-acces-interface/answers/7088227 7088227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2783681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Du jour au lendemain, je n&#39;ai plus accès à mon interface alarme . j&#39;ai suivi tous les conseils que j&#39;ai trouvés dans les autre discussions.<br />1 changement du câble rj45<br />2 réinitialisation de l&#39;adresse IP. Lors de la réinitialisation, quand j&#39;ai remis la pile j&#39;ai eu un bip, par contre aucun bip quand j&#39;ai remis le câble de l&#39;alimentation. L&#39;adresse IP est restée la même.<br />Je vous communique les références de mon transmetteur afin de m&#39;aider à solutionner le problème : Réf : 587339</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>