[Forum Somfy] Suivi de la question: Outdoor Camera - Reinstall not working? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Nov 2022 13:14:26 GMT Mon, 14 Nov 2022 13:14:26 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvaine,</p> <p><br></p> <p>Veuillez consulter la FAQ ci-dessous : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 13:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7952046 https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7952046 7952046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2783932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Excuses pour mon pauvre français (Google aide de l&#39;anglais)</p><p>J&#39;essaie de réinstaller un système de sécurité somfy après avoir emménagé dans cette maison avec un système de protection Somfy existant. Tout s&#39;est bien passé à part la caméra extérieure.</p><p>En raison d&#39;un réseau wifi différent de l&#39;installation d&#39;origine, je dois réinstaller la caméra. J&#39;ai suivi les instructions et j&#39;ai supprimé la caméra de l&#39;application, réinitialisé la caméra (avec la broche physiquement) mais lorsque j&#39;essaie de réinstaller la caméra, je reçois un message de :-</p><p>La caméra est déjà installée, pour des raisons de sécurité, veuillez la supprimer et réessayer</p><p>Mais ce sont les mesures que j&#39;ai déjà prises?</p><p>Il semble que la suppression ne soit pas reconnue. Même si sur l&#39;application l&#39;appareil photo n&#39;apparaît plus dans ma liste d&#39;appareils ou sous forme d&#39;icône dans Tahamo ?</p><p>Toute aide serait appréciée</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvaine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu’est-ce l’adresse MAC que je puisse vous la donner? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 19:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7945948 https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7945948 7945948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18749292 theme-c/avatars/48.png 2783932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Excuses pour mon pauvre français (Google aide de l&#39;anglais)</p><p>J&#39;essaie de réinstaller un système de sécurité somfy après avoir emménagé dans cette maison avec un système de protection Somfy existant. Tout s&#39;est bien passé à part la caméra extérieure.</p><p>En raison d&#39;un réseau wifi différent de l&#39;installation d&#39;origine, je dois réinstaller la caméra. J&#39;ai suivi les instructions et j&#39;ai supprimé la caméra de l&#39;application, réinitialisé la caméra (avec la broche physiquement) mais lorsque j&#39;essaie de réinstaller la caméra, je reçois un message de :-</p><p>La caméra est déjà installée, pour des raisons de sécurité, veuillez la supprimer et réessayer</p><p>Mais ce sont les mesures que j&#39;ai déjà prises?</p><p>Il semble que la suppression ne soit pas reconnue. Même si sur l&#39;application l&#39;appareil photo n&#39;apparaît plus dans ma liste d&#39;appareils ou sous forme d&#39;icône dans Tahamo ?</p><p>Toute aide serait appréciée</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvaine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai le même souci avec ma indoor camera 05509D. Que faire? Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 19:08:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7945946 https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7945946 7945946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18749292 theme-c/avatars/48.png 2783932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Excuses pour mon pauvre français (Google aide de l&#39;anglais)</p><p>J&#39;essaie de réinstaller un système de sécurité somfy après avoir emménagé dans cette maison avec un système de protection Somfy existant. Tout s&#39;est bien passé à part la caméra extérieure.</p><p>En raison d&#39;un réseau wifi différent de l&#39;installation d&#39;origine, je dois réinstaller la caméra. J&#39;ai suivi les instructions et j&#39;ai supprimé la caméra de l&#39;application, réinitialisé la caméra (avec la broche physiquement) mais lorsque j&#39;essaie de réinstaller la caméra, je reçois un message de :-</p><p>La caméra est déjà installée, pour des raisons de sécurité, veuillez la supprimer et réessayer</p><p>Mais ce sont les mesures que j&#39;ai déjà prises?</p><p>Il semble que la suppression ne soit pas reconnue. Même si sur l&#39;application l&#39;appareil photo n&#39;apparaît plus dans ma liste d&#39;appareils ou sous forme d&#39;icône dans Tahamo ?</p><p>Toute aide serait appréciée</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je suppose que c&#39;est une &quot;Outdoor camera&quot; ? <br />Si oui, laissez ici son adresse mac.<br />Laissez aussi sans crainte le pin du TaHoma.<br />Un Yellow vous contactera prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 07:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7088478 https://forum.somfy.fr/questions/2783932-outdoor-camera-reinstall-not-working/answers/7088478 7088478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2783932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Excuses pour mon pauvre français (Google aide de l&#39;anglais)</p><p>J&#39;essaie de réinstaller un système de sécurité somfy après avoir emménagé dans cette maison avec un système de protection Somfy existant. Tout s&#39;est bien passé à part la caméra extérieure.</p><p>En raison d&#39;un réseau wifi différent de l&#39;installation d&#39;origine, je dois réinstaller la caméra. J&#39;ai suivi les instructions et j&#39;ai supprimé la caméra de l&#39;application, réinitialisé la caméra (avec la broche physiquement) mais lorsque j&#39;essaie de réinstaller la caméra, je reçois un message de :-</p><p>La caméra est déjà installée, pour des raisons de sécurité, veuillez la supprimer et réessayer</p><p>Mais ce sont les mesures que j&#39;ai déjà prises?</p><p>Il semble que la suppression ne soit pas reconnue. Même si sur l&#39;application l&#39;appareil photo n&#39;apparaît plus dans ma liste d&#39;appareils ou sous forme d&#39;icône dans Tahamo ?</p><p>Toute aide serait appréciée</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>