[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de la signalisation et de la détection obstacle fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Sep 2021 07:23:53 GMT Thu, 30 Sep 2021 07:23:53 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 07:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2784174-perte-signalisation-detection-obstacle/answers/7093979 https://forum.somfy.fr/questions/2784174-perte-signalisation-detection-obstacle/answers/7093979 7093979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2784174 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé dimanche la motorisation de portail SLIDYMOOVE 300. Les essais étaient concluants. Le flash, la détection d&#39;obstacle, l&#39;ouverture piéton fonctionnaient. Lundi soir en rentrant, j&#39;ai constaté que le flash et les détecteurs d&#39;obstacles n&#39;étaient plus fonctionnels. Le portail s&#39;ouvre et se ferme en vitesse très lente. Le portail est sur batterie de secours et j&#39;ai vérifié la présence tension d&#39;alimentation 220V (OK). <br />Je n&#39;ai rien trouvé dans la notice d&#39;instruction sur ces symptômes.</p><p>Je vous remercie de l&#39;attention que vous porterez à mon interrogation.</p><p>Cordialement,</p><p>Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien / Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 15:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2784174-perte-signalisation-detection-obstacle/answers/7090395 https://forum.somfy.fr/questions/2784174-perte-signalisation-detection-obstacle/answers/7090395 7090395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2784174 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé dimanche la motorisation de portail SLIDYMOOVE 300. Les essais étaient concluants. Le flash, la détection d&#39;obstacle, l&#39;ouverture piéton fonctionnaient. Lundi soir en rentrant, j&#39;ai constaté que le flash et les détecteurs d&#39;obstacles n&#39;étaient plus fonctionnels. Le portail s&#39;ouvre et se ferme en vitesse très lente. Le portail est sur batterie de secours et j&#39;ai vérifié la présence tension d&#39;alimentation 220V (OK). <br />Je n&#39;ai rien trouvé dans la notice d&#39;instruction sur ces symptômes.</p><p>Je vous remercie de l&#39;attention que vous porterez à mon interrogation.</p><p>Cordialement,</p><p>Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>