[Forum Somfy] Suivi de la question: ERR boitier Somfy ?

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Tue, 08 Nov 2022 06:55:31 GMT

En complément à mon message d'hier soir, depuis la synchro que vous avez effectué, les télécommandes ne fonctionnent plus - aucune ne marche.
Situation délicate pour le coup.

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Mon, 07 Nov 2022 16:23:49 GMT

Bonjour, voilà les tests que je viens d'effectuer:
1) Supprimer un scenario: Ca marche, j'arrive à le supprimer.
Mais après quelques secondes, j'ai une fenetre pop up qui me dit qu'il y a une erreur dans la fonction de suppression.
Après avoir vérifier sur d'autres devices, le scenario est bien supprimé.
2) Creation d'un nouveau scenario: Ca marche.
3) Test de l'alarme: mise en route, ca bip plusieurs fois, puis me donne l'info "erreur au niveau du boitier".
Mais quand je passe sous un capteur de présence, l'alarme me detecte et lance les 30 secondes de bip avant la sirène.
4) Autre disfonctionnement: Mise en route de ma PAC clim reversible hitachi sur mode programmation/minuterie: Cela tourne pendant bien 2 mn, puis bascule en mode chauffage (et non programmation/minuterie). Un point d'exclamation s'affiche sur l'icone hitachi dans tahoma.

Voilà...

Merci
Frederic

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Nov 2022 15:53:38 GMT

Bonjour Frederic,

J'ai effectué une synchronisation de votre boitier Tahoma,
Pouvez-vous essayé de supprimer un scénario et le créer de nouveau svp?

Bonne fin de journée,

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Sat, 05 Nov 2022 13:14:45 GMT

Bonjour,

J'ai le même message "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy" mais chez moi ceci se passe quand j'enclenche mon alarme.
mon code PIN est le 1202-2896-6179

Merci
Frédéric

Réponse de claude J.

claude J. — Tue, 19 Oct 2021 07:52:36 GMT

Bonjour
J'ai trouvé une solution au problème des erreurs dans le tableau de bord.
J'ai crée des groupes de 3 à 4 volets que je déclenche avec 5 mn d'intervalle.
Les groupes d'origine avaient 8 volets.
Merci à vous tous pour votre aide

Réponse de Jacky

Jacky — Thu, 07 Oct 2021 10:56:50 GMT

Bonjour à tous
Pour information, j'ai supprimé tous les scénarios puis je les ai recréés et depuis plus de message d'erreur dans le tableau de bord. Les scénarios se déroulent correctement. J'ai retrouvé une situation normale à ce jour.
A suivre dans le temps si la solution est bien celle ci !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Oct 2021 10:18:26 GMT

Bonjour Claude,

J'ai ouvert un ticket auprès du service support. Dès leur retour je reviendrai vers vous.

Bonne journée,

Réponse de claude J.

claude J. — Wed, 06 Oct 2021 06:52:37 GMT

Merci Gaëlle B.

J'ai donc vérifié ce matin et rien de changé.
J'ai déjà essayé reset, resynchro, couper le wifi de la maison rien ne change les erreurs variables sont toujours présentes. La Tahoma est au centre de la maison et raccordée à internet par le réseau RJ..
Avez vous une idée à suggérer ?
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 14:25:11 GMT

Bonjour Aurore,

Etes vous sur que vos moteurs sont des moteurs IO ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 14:24:30 GMT

Bonjour Claude,

J'ai fait une resynchronisation de votre boitier. Pourriez-vous me dire si c'est mieux ainsi ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 14:22:51 GMT

Bonjour Jacky,

J'ai fait une resynchronisation de votre boitier. Pourriez-vous me dire si c'est mieux ainsi ?

Bonne journée,

Réponse de Aurore B.

Aurore B. — Mon, 04 Oct 2021 18:29:42 GMT

Bonjour

J'ai un problème de boîtier chronis io qui ne fonctionne pas avec mes volets. J'ai beau réglé le boîtier comme il faut mes volets ne monte ou ne dessende pas. Comment faire ?

Merci
Cordialement.

Réponse de claude J.

claude J. — Fri, 01 Oct 2021 14:00:26 GMT

Bonjour

Les solutions proposées sont sans effet, les erreurs sont toujours présentes que faire ?
voici l'adresse ip de ma tahoma

1227-3178-9949

cordialement