[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte réseau soudaine GSM ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Oct 2021 09:32:30 GMT Thu, 07 Oct 2021 09:32:30 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Afin d&#39;avancer je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Oct 2021 09:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7111630 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7111630 7111630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />L&#39;antenne est collée, c&#39;est un peu embêtant.<br />D&#39;autant plus que lorsque cela fonctionne sur SFR, la réception est au max.<br />Et en plaçant le téléphone avec la SIM Afone dedans, à l&#39;emplacement de l&#39;antenne de l&#39;alarme, réception au max aussi.<br />Je voudrais essayer la procédure de réinitialisation du module GSM, mais avant, j&#39;aimerais savoir ce que fait exactement la commande &quot;347&quot; ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 13:26:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7107215 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7107215 7107215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11792733 theme-c/avatars/48.png 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé, </p><p>Niveau 51 indique que le module n&#39;arrive pas à trouvé le réseau . </p><p>De ce fait pouvez-vous changer l&#39;antenne de place?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 08:05:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7102778 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7102778 7102778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai retrouvé un ancien téléphone acceptant les &quot;grandes&quot; cartes SIM.<br />Essai de la SIM Afone, le téléphone se connecte, envoi et réception de SMS ok...<br />J&#39;ai du mal à comprendre.<br />Ma SIM Bouygues fonctionne sans aucun problème sur la Protexiom depuis plus de 2 semaines. Avec tests cycliques réguliers, etc.<br />Donc le module GSM semble être hors de cause.<br />La SIM Afone a fonctionné plus de 3 ans, avec quelques déconnexions qui se sont résolues toutes seules.<br />Et impossible de se connecter maintenant depuis 2 semaines, j’ai refait un essai hier.<br />Et je n’ai rien touché sur l’installation, ni changé l’emplacement de l’antenne. <br />Réception de signal correcte, 100 % quand j’étais sur le réseau SFR.<br />D’où pourrait venir le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Sep 2021 15:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7095912 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7095912 7095912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11792733 theme-c/avatars/48.png 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK ! Si vous voulez un autre interlocuteur, patientez !</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 18:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093465 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093465 7093465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;avais fait ces manips, code 9972, et 9995.<br />Bat OK, 100%. Code réseau 51.<br />Pour moi le pb se situe au niveau du réseau SFR/Afone. <br />J&#39;aimerais avoir un interlocuteur de chez Afone mais il n&#39;y a qu&#39;un numéro surtaxé Somfy sur le site <a href="https://somfy.afonemobile.fr/" rel="nofollow">https://somfy.afonemobile.fr/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 18:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093437 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093437 7093437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11792733 theme-c/avatars/48.png 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Remettez la carte Afone et tapez le code 9995 sur le clavier lcd après vous êtes connecté en mode installateur. Qu&#39;indique le clavier ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 15:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093243 https://forum.somfy.fr/questions/2785160-perte-reseau-soudaine-gsm/answers/7093243 7093243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2785160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme Protexium a subitement perdu la liaison GSM il y a deux semaines.<br />J&#39;ai un abonnement Afone en cours et valable jusqu&#39;en 2022.<br />J&#39;ai déjà eu ce genre de problèmes plusieurs fois il y a un an et la liaison a été rétabli d&#39;elle même au bout d&#39;un jour ou deux...<br />J&#39;ai donc installé une SIM Bouygues qui fonctionne parfaitement.<br />Comment faire pour &quot;réactiver&quot; la ligne Afone/SFR.<br />SFR que je capte bien d&#39;ailleurs...<br />Ou sinon comment me faire rembourser la période non utilisée de mon abonnement car j&#39;en ai plus qu&#39;assez de ce service lamentable !<br />J&#39;ai besoin de pouvoir être averti par mon alarme en temps réel car je suis souvent absent.<br />Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>