[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy Protect avec Tahoma switch? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Oct 2021 09:35:21 GMT Wed, 06 Oct 2021 09:35:21 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël, </p><p>J&#39;ai ouvert un ticket auprès de notre support. Dès que j&#39;ai un retour je reviens vers vous. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Oct 2021 09:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7109101 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7109101 7109101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />J&#39;ai déchargé l&#39;application Tahoma comme vous me l&#39;avez demandé. <br />Puis ensuite j&#39;ai recommencé la procédure d&#39;ajout.<br />J&#39;ai toujours le même message:Vos identifiants sont incorrects <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 09:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7106224 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7106224 7106224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17895655 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12ad6688a39d89d6/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel, </p><p>Pouvez-vous sur votre Iphone vous rendre dans réglage/gérénal/Stockage Iphone<br />Choisissez l&#39;app Tahoma et cliquer sur décharger l&#39;app. </p><p>Enfin, pouvez-vous ouvrir l&#39;app tahoma et recommencer la procédure d&#39;ajout?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 16:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7104849 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7104849 7104849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Je vous transmets la capture d’écran de mon application lorsque j’essaye de l’appairer avec Protect. D’autre part je vous confirme ne pas être rattaché à un autre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 08:39:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7102932 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7102932 7102932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17895655 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12ad6688a39d89d6/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Après vérification le mail de votre compte Tahoma est bien le même que le mail de votre compte Somfy Protect. Pouvez vous nous mettre une capture du message que vous avez lorsque vous essayer de l&#39;appairer à Tahoma ? De plus pouvez-vous me confirmer que le compte Somfy Protect, n&#39;est pas déjà rattaché à une autre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 16:53:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7100560 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7100560 7100560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle, voici mon PIN 2003-0168-3712<br />Bonne Journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 11:15:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7099976 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7099976 7099976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17895655 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12ad6688a39d89d6/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,</p><p>Merci de nous communiquer le PIN de la Tahoma. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Oct 2021 09:02:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7097046 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7097046 7097046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu&#39;est ce qu&#39;un Yellow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 15:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7093192 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7093192 7093192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17895655 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12ad6688a39d89d6/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Oui même identifiant et même mot de passe </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Sep 2021 15:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7093145 https://forum.somfy.fr/questions/2785234-connexion-somfy-protect-tahoma-switch/answers/7093145 7093145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17895655 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12ad6688a39d89d6/avatar_normal.png?3389a2e 2785234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.<br /> J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont incorrects »<br />Pourtant j’ai le même compte, donc le même identifiant, pour les deux applications.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>