[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification Alerte smart incomplète

Réponse de Philippe

Philippe — Sat, 18 Dec 2021 09:17:52 GMT

Nickel ça fonctionne
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Dec 2021 15:04:05 GMT

Bonjour

Je confirme que le "problème" est résolu.

Bonne journée !

Réponse de Eric M.

Eric M. — Wed, 15 Dec 2021 14:19:49 GMT

Bonjour,

Fonctionne depuis ce matin.

Merci

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Tue, 14 Dec 2021 07:24:50 GMT

Bonjour,
avez vous téléchargé la version 3.18.5?
cdt
Cédric

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 14 Dec 2021 07:18:49 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème, quel que soit le terminal utilisé.

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Tue, 14 Dec 2021 07:14:24 GMT

Bonjour,
nous avons livré ce matin une nouvelle version TaHoma Classic pour Android.
Cette version résout le problème de notification incomplète constaté sur certains smartphones android.
cdt,

Cédric

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Tue, 14 Dec 2021 06:28:12 GMT

Bonjour à tous,
Pour information, mes notifications sont revenus ce matin.
Cordialement.

Réponse de cyril C.

cyril C. — Wed, 01 Dec 2021 11:31:00 GMT

Pour ma part, j'ai le meme comportement sur Ipad, iphone et Pixel 4a (android 12)

Cordialement
Cyril

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Sun, 21 Nov 2021 18:55:40 GMT

Bonjour,
Certains téléphones rencontrent un problème sur l'affichage des notifications push.
Nos équipes travaillent pour comprendre la cause, mais ce n'est pas évident car pour un même modèle de téléphone (ex: samsung s9), certaines notifications fonctionnent, alors que d'autres non.
Cdt,
Cédric

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 19 Nov 2021 10:37:08 GMT

suite à la mise à jour d'hier, ça ne fonctionne toujours pas

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Thu, 18 Nov 2021 12:31:24 GMT

Bonjour tout le monde ,est ce que quelqu'un a des nouvelles de notre problème ?
Cordialement.
Emmanuel.

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 08 Nov 2021 11:07:00 GMT

Pour faire un essai j'ai crée une nouvelle alerte mais pareil un notification sans savoir quoi
Samsung Galaxy Note 8 (android 9 à jour et non rooté)

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Tue, 02 Nov 2021 09:34:20 GMT

Bonjour,
Depuis la dernière mise jour je ne reçois plus de notification du tout.
Emmanuel.

Réponse de Dominique T.

Dominique T. — Sat, 30 Oct 2021 06:37:13 GMT

Bonjour,
Même problème (notification sans message) depuis les 2 dernières mises à jour.
Pas de possibilité se savoir à quoi correspondent les notification même en ouvrant l'application Tahoma.
Cordialement,

Réponse de Pascal

Pascal — Tue, 26 Oct 2021 16:56:56 GMT

Bonjour,

Pour info, je n'ai plus de notifications du tout depuis la MAJ d'auhourd'hui....
Bonne soirée!
Pascal

Réponse de Pascal

Pascal — Tue, 26 Oct 2021 12:49:46 GMT

Bonjour,

C'est peut-être lié à la box elle même.
Perso, ça me le fait sur tous mes téléphones que ce soit un huawei p30 pro, Sony xperia xz, Sony xperia z....
Si vous voulez tester....
Bonne journée.

Pascal.

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Tue, 26 Oct 2021 11:51:40 GMT

Bonjour,

le bug de notification n'est pas encore soldé.
Nous n'arrivons pas à le reproduire sur nos différents modèles de téléphones.
L'analyse est donc toujours en cours de notre coté, et la mise à jour de l'application qui aura lieu le 28/10 ne devrait pas résoudre non plus le problème.
cdt
Cédric

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Tue, 19 Oct 2021 11:11:40 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème avec mes notification sans message. Désinstaller et réinstaller l'app mais rien n'y fait, toujours le même problème.
Laurent

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 14 Oct 2021 13:18:53 GMT

Bonjour,

Pour information, un Yellow m'a contacté par mail.
Le problème n'est pas encore réellement identifié.

Il semblerait que lors de la dernière mise à jour, un titre ai été ajouté aux notifications, ce qui pourrait expliquer les problèmes rencontrés.

Le hic c'est qu'ils n'arrivent pas à reproduire c'est problèmes sur leurs smartphones...

Je suis sous Android 10 et 11

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Oct 2021 06:00:27 GMT

Bonjour à tous

J'ai également ce comportement bizarre !
Une notification TaHoma sans texte.

Bonne journée !

Réponse de Pascal

Pascal — Wed, 13 Oct 2021 16:47:00 GMT

Merci pour ta réponse Emmanuel.
Patientons alors...
Bonne soirée

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Wed, 13 Oct 2021 16:30:59 GMT

Bonjour,
Ils travaillent sur le problème, il faut patienter...
Emmanuel.

Réponse de Pascal

Pascal — Wed, 13 Oct 2021 16:26:30 GMT

Bonsoir,

Toujours aucune réponse....
Personne ne peut aider ????
Merci.
Schlew

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 13 Oct 2021 14:46:15 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis depuis les 2 dernières MàJ, juste "tahoma notification " sans savoir de quoi il s'agit c'est relativement ennuyeux car du coup les notifications ne servent à rien.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 08 Oct 2021 17:54:10 GMT

Bonsoir,

Idem pour moi.
Une idée ?
Bonne soirée.
Schlew