[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma hors ligne ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Mar 2022 08:44:31 GMT Wed, 02 Mar 2022 08:44:31 GMT answers Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, j&#39;ai enfin trouvé hier soir la source du problème initial : le transformateur. Tout refonctionne après 18 mois HS. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 08:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7504163 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7504163 7504163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>De quand date l&#39;achat de cette Tahoma?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 06:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7503807 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7503807 7503807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !<br />A priori ma Tahoma est HS et n&#39;est plus disponible ... Auriez-vous un SAV pour la réparer ? Me voilà avec des dizaines de capteurs et micro-récepteurs sans aucunes utilités :-/ <br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Feb 2022 15:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7494652 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7494652 7494652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pensais essayer de remettre Tahoma dans sa configuration usine, sans paramétrage et tenter de reconfigurer ... la procédure effectuée permet une restauration (si j&#39;ai bien compris). Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 12:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7125405 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7125405 7125405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p> <p><br></p> <p>Le reset d'usine c'est <a href="https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s">cette procédure</a> et il me semble que vous l'avez fait. </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 06:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123989 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123989 7123989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce possible de tenter un reset usine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 14:47:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123098 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123098 7123098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>Si celle-ci n&#39;est plus sous garantie, en effet il sera nécessaire de vous en procurer une nouvelle.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 14:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123092 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7123092 7123092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ce retour.<br />Donc aucune solution si ce n&#39;est d&#39;acheter un modèle neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 14:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122996 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122996 7122996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,</p><p>Désolé de ma non précision. Je parle bien de votre box Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 13:47:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122896 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122896 7122896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai en effet installé un autre ethernet sans résultat.<br />Que voulez-vous dire pour box ? Box internet ? Box Tahoma ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 13:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122759 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122759 7122759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>Si vous avez également changé le câble Ethernet, alors il semblerait que votre box soit défectueuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 12:17:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122591 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7122591 7122591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, de nouveau essayé sans résultat. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 06:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7121347 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7121347 7121347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déjà procédé sans résultat.<br />Je peux rééssayer ce soir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 14:29:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120280 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120280 7120280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous faire le reset de votre Tahoma comme présenté dans <a href="https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s">cette vidéo</a>.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 14:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120246 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120246 7120246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />PIN tahoma :1201-2900-4138<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Pour info, Tahoma est toujours blanche maintenant sans connexion.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 14:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120207 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7120207 7120207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16301533 theme-c/avatars/48.png 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Afin de regarder ce qu&#39;il se passe je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 08:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7102774 https://forum.somfy.fr/questions/2786097-tahoma-hors-ligne/answers/7102774 7102774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2786097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset multiples n&#39;ont rien changé.<br />D&#39;autre part toujours plus d&#39;alarme depuis 1 an via Serenity malgré l&#39;envoi de 2 socles en SAV et mes multiples relances ici ...<br />Je remercie par avance le sauveteur de Tahoma qui pourra m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>