[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible avec application alarme Somfy ?

Réponse de didier C.

didier C. — Tue, 10 Mar 2026 13:29:10 GMT

Bonjour
Impossible de me connecter sur le site somfy pour mon alarme, il a fonctionné , voici ce qu'il m'indique
Merci de votre aide

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Thu, 05 Dec 2024 11:11:55 GMT

Bonjour, depuis 2 jours, impossible pour ma famille et moi de nous connecter via l'application. L'appli recherche la centrale, tente de s'y connecter, mais la connexion échoue. Pour information, j'arrive sans problème à accéder à la centrale depuis un browser quelconque, que ce soit depuis mon réseau local ou depuis l'externe. Mon numéro de centrale est le 603779. Merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Jun 2022 08:16:24 GMT

Bonjour Laurent,

Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 14 Jun 2022 06:24:20 GMT

Bonjour, idem pour moi, depuis une semaine l appli me met « échec de la connexion »!
Pourtant aucune modification
Merci pour votre aide
Laurent

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 29 Oct 2021 05:47:27 GMT

Bonjour Daniel,

Utilisez vous un Iphone ou un Android ?
La position de la roue crantée peut varier en fonction de cela.
Il s'agit du menu paramétrage de votre application Alarme Somfy et c'est dans ce menu qu'il faut venir paramétrer l'application.

Bonne journée

Réponse de daniel M.

daniel M. — Thu, 28 Oct 2021 20:10:29 GMT

Bonjour Frédéric,
Je ne trouve pas, je n'ai pas de roue crantée à droite et comme adresse de connexion j'utilise le
https://192.xxx.x.xx adresse IP de mon alarme. Est ce la bonne manipulation ?

Cordialement
Daniel

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 26 Oct 2021 11:33:04 GMT

Daniel,

Vérifiez le paramétrage de l'application via la roue dentée située dans le coin supérieur droit.
Le paramétrage de l'alarme via l'interface ordinateur et l'ouverture des ports ont étés correctement effectués.

Bonne journée

Réponse de daniel M.

daniel M. — Tue, 26 Oct 2021 10:34:57 GMT

Bonjour Frédéric,
Merci pour vos informations
J'ai effectué toutes le manipulations hier soir et cela fonctionne quand je suis chez moi.
Mais lorsque je suis à l'extérieur, l'application m'indique le message d'erreur suivant:
Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et 192.xxx.x.xxx
Vérifiez les réglages des ports de votre box modem ADSL.
Avez vous une solution ?

Par avance merci.

Daniel m

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 26 Oct 2021 10:25:37 GMT

Bonjour Lucien,

Quelle manipulation avez vous effectué ? Si vous avez procédé à une remise à zéro IP, la carte d'authentification est revenu en mode usine (CF la carte donnée en exemple dans la notice).

Sinon de toute évidence vous taper la mauvaise combinaison de code utilisateur/installateur et de carte d'authentification.

Bonne journée.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 25 Oct 2021 10:29:29 GMT

Bonjour Daniel,

Les ports ne semblent pas ouvert, aussi je vous invite à suivre la procédure disponible via le lien ci dessous afin de procéder à leur paramétrage

https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée

Réponse de Lucien R.

Lucien R. — Sat, 23 Oct 2021 08:39:35 GMT

Bonjour
impossible a ce jour de me connecter a ma centrale avec un numero de ma carte d'authentification cela me marque code erroneauriez vous une solution.D'avance merci.code transmeteur 519124

Réponse de daniel M.

daniel M. — Fri, 22 Oct 2021 15:13:05 GMT

Bonjour Frederic.
Le numéro est 630655.

Bonne journée

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 21 Oct 2021 12:17:26 GMT

Bonjour Daniel

Deux choix s'offrent à vous, vous pouvez retrouver ce n° soit via l'interface ordinateur de votre système d'alarme via le menus "Liste des éléments"

Soit via le menu 5 de votre clavier LCD

Bonne journée.

Réponse de daniel M.

daniel M. — Thu, 21 Oct 2021 09:53:57 GMT

Bonjour Frédéric,
Tout d'abord merci pour votre retour. Je vous réponds tardivement car j'étais absent.
Je ne trouve pas la liste des éléments, ou faut il chercher ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 05 Oct 2021 13:37:42 GMT

Bonjour Daniel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,