[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de led bleue sur ma caméra ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Oct 2021 07:03:05 GMT Wed, 13 Oct 2021 07:03:05 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 07:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7124109 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7124109 7124109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />J&#39;ai branché ma caméra dans la maison et effectué les manipulations du changement de réseau mais rien ne se passe, toujours pas de led bleue.<br />Merci<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 18:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7123633 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7123633 7123633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9954009 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f9abb9ee55603b55/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine,</p><p>Pourriez vous tenter de brancher votre caméra depuis une autre source d&#39;alimentation que celle que vous utilisez actuellement avant de reprendre la procédure évoquée précédemment. </p><p>Cela fonctionne t&#39;il ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 07:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7121475 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7121475 7121475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai fait les manipulation demandées, à savoir, mes équipements, caméra extérieure, et changer de réseau wifi. Même en faisant ces manipulations la caméra n&#39;a pas émis le bip et donc n&#39;a pas clignoté en bleu.<br />Merci<br />Cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Oct 2021 15:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7110445 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7110445 7110445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9954009 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f9abb9ee55603b55/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Claudine,</p><p>En regardant votre installation je constate que votre caméra est déjà installée mais pas connectée. C&#39;est pour cela que je vous ai demandé de faire cette procédure.</p><p>Avez-vous un autre câble chez vous pour tester via un autre câble directement sur un pc ? </p><p>Afin de voir si cela vient de l&#39;alim ou de la caméra en elle-même.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 14:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7107461 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7107461 7107461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La réponse de Maud F ne correspond pas à mon problème. Ma caméra ne semble plus alimentée électriquement. Nous avons essayé plusieurs solutions et rien n&#39;y fait. Je voulais savoir comment faire pour retourner ma caméra encore sous garantie<br />Merci <br />Cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 13:41:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7104285 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7104285 7104285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17889305 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2c9ad079356104c9/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine,</p> <p><br></p> <p>Il faut reconnecter votre caméra en effectuant un changement de réseau wifi.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 08:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7102818 https://forum.somfy.fr/questions/2786975-led-bleue-camera/answers/7102818 7102818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2786975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j&#39;ai eu une alerte m&#39;indiquant que ma caméra n&#39;était plus connectée. Je n&#39;ai plus de led bleue même après avoir fait un reset. Pouvez vous me donner les démarches à suivre.<br />Je vous remercie<br />cordialement<br />Mme GERARD Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>