[Forum Somfy] Suivi de la question: Je ne reçois pas les alertes par sms sur mon alarme advanced

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 13 Oct 2021 12:46:01 GMT

Bonjour,

Nous avons fait remonté le défaut que vous rencontrez à notre service de développement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.

Bonne journée

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 10 Oct 2021 09:09:22 GMT

Bonjour,
Après avoir faire une déconnexion/reconnexion les sms n'arrivent toujours pas ...:/

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 08 Oct 2021 13:49:50 GMT

Alex,

Il faudrait vous déconnecter de l'application et vous reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Alex M.

Alex M. — Fri, 08 Oct 2021 12:14:16 GMT

Bonjour,
Comment faire pour me déconnecter ? Je débranche le link et le rebranche c'est ça ?

Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 08 Oct 2021 11:47:07 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de faire une synchronisation. Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter et réessayer ?

Bonne journée,

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 03 Oct 2021 15:52:58 GMT

06 aussi, je vais essayer de tout redémarrer, je verrais demain si un collaborateur somfy aurait la solution. Merci pour votre retour en tout cas.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 03 Oct 2021 15:32:06 GMT

Oui le numéro apparaît bien mais les alertes n'arrivent pas ...

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 03 Oct 2021 13:38:15 GMT

Sauriez vous comment faire pour y remédier ?

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 03 Oct 2021 08:58:39 GMT

Bonjour, non aucune alerte reçu par sms, elles arrivent uniquement par mail:/