[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 DM sur 3 semblant défectueux (réf 439-21) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Oct 2021 10:39:24 GMT Thu, 07 Oct 2021 10:39:24 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Oct 2021 10:39:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7111886 https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7111886 7111886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2787831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps.<br />1er soucis, impossible d&#39;appairer l&#39;un des 3 (N° 211164) alors que aucun problème pour les 2 autres.<br />2eme soucis avec l&#39;un des autre 2 DM (N° 211165) Pas de problème d&#39;appairage mais pas de détection alors que déclenchement de l&#39;alarme si je l&#39;ouvre (élément arraché)<br />Aucun soucis rencontré avec le 3éme (N°211169)<br />Auriez vous un conseil à me donner svp? D&#39;autres essais à effectuer?<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Charles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Oui bien sûr, j&#39;attends bien (dans une pièce sans détection) les 2 mins jusqu&#39;au BIP puis je passe devant le détecteur.<br />J&#39;ai testé avec le détecteur N°211169 ,posé en haut d&#39;un placard, ça déclenche par contre avec le détecteur N° 211165 sans succès<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Oct 2021 06:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7108415 https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7108415 7108415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11257998 theme-c/avatars/48.png 2787831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps.<br />1er soucis, impossible d&#39;appairer l&#39;un des 3 (N° 211164) alors que aucun problème pour les 2 autres.<br />2eme soucis avec l&#39;un des autre 2 DM (N° 211165) Pas de problème d&#39;appairage mais pas de détection alors que déclenchement de l&#39;alarme si je l&#39;ouvre (élément arraché)<br />Aucun soucis rencontré avec le 3éme (N°211169)<br />Auriez vous un conseil à me donner svp? D&#39;autres essais à effectuer?<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles, </p><p>Il est nécessaire de mettre l&#39;alarme en ON et de vous mettre dans un pièce où les détecteurs ne vous voit pas pendant les 2 mins de la temporisation. Au bout des deux min la centrale réémet un BIP.</p><p>A partir de ce Bip, vous pouvez passer devant le détecteur et constater ou non du déclenchement de la sirène. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 15:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7107578 https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7107578 7107578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2787831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps.<br />1er soucis, impossible d&#39;appairer l&#39;un des 3 (N° 211164) alors que aucun problème pour les 2 autres.<br />2eme soucis avec l&#39;un des autre 2 DM (N° 211165) Pas de problème d&#39;appairage mais pas de détection alors que déclenchement de l&#39;alarme si je l&#39;ouvre (élément arraché)<br />Aucun soucis rencontré avec le 3éme (N°211169)<br />Auriez vous un conseil à me donner svp? D&#39;autres essais à effectuer?<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Charles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Je le positionne à environ 2m et demande à un de mes fils de passer devant...<br />Comment me conseillerez vous de procéder svp?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 11:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7106887 https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7106887 7106887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11257998 theme-c/avatars/48.png 2787831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps.<br />1er soucis, impossible d&#39;appairer l&#39;un des 3 (N° 211164) alors que aucun problème pour les 2 autres.<br />2eme soucis avec l&#39;un des autre 2 DM (N° 211165) Pas de problème d&#39;appairage mais pas de détection alors que déclenchement de l&#39;alarme si je l&#39;ouvre (élément arraché)<br />Aucun soucis rencontré avec le 3éme (N°211169)<br />Auriez vous un conseil à me donner svp? D&#39;autres essais à effectuer?<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles, </p><p>Merci de m&#39;expliquer la manière dont vous testé la détection de mouvement sur votre détecteur n°2 (celui qui ne déclenche pas)?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Oct 2021 09:54:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7106358 https://forum.somfy.fr/questions/2787831-2-dm-3-semblant-defectueux-ref-439-21/answers/7106358 7106358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2787831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps.<br />1er soucis, impossible d&#39;appairer l&#39;un des 3 (N° 211164) alors que aucun problème pour les 2 autres.<br />2eme soucis avec l&#39;un des autre 2 DM (N° 211165) Pas de problème d&#39;appairage mais pas de détection alors que déclenchement de l&#39;alarme si je l&#39;ouvre (élément arraché)<br />Aucun soucis rencontré avec le 3éme (N°211169)<br />Auriez vous un conseil à me donner svp? D&#39;autres essais à effectuer?<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>