[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch perte equiepements

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Thu, 21 Oct 2021 11:57:36 GMT

Bonjour, je vous confirme que l'application fonctionne. Merci

Réponse de Kevin M.

Kevin M. — Thu, 21 Oct 2021 10:10:38 GMT

Bonjour,

Je confirme le bon fonctionnement suite à la mise à jour de l'application sur téléphone.

Merci à vous,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Oct 2021 08:14:47 GMT

Bonjour Kevin,
Bonjour Pascal,
Pouvez vous me confirmer le fonctionnement?
Bonne journée.

Réponse de Kashif

Kashif — Wed, 20 Oct 2021 14:24:57 GMT

Bonjour Nicolas,

Je confirme que le version 1.5.3 fonctionne correctement sur ma tablette Android 7.0.

Merci pour cette correction.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 09:57:14 GMT

Bonjour Kashif,
Une mise a jour de l'app (version 1.5.3) a été posté sur les différents play store.
Je vous invite a faire la mise a jour ou a désinstaller /réinstaller l'application.
Pouvez vous me confirmer le fonctionnement
bonne journée.

Réponse de Kashif

Kashif — Tue, 12 Oct 2021 18:20:51 GMT

Bonjour Nicolas F

Je confirme cette problème de compatibilité avec Android 7.0.
Donc, on va attend la mise à jour ce vendredi avec impatience.

Merci

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Tue, 12 Oct 2021 10:35:03 GMT

Boujour, pour ma part, c'est une version 7.0....
Apres avoir perdu les équipements le 01 octobre,
j'ai désinstallé l'application, rechargé sur le Play store et lors de l'installation, impossible de me connecter avec le mot de passe pour me rattacher à une installation existante. Mon mot de passe fonctionne parfaitement sur Somfy.fr
Merci pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Oct 2021 07:56:23 GMT

Bonjour Kevin,
Bonjour pascal,

pouvez vous me confirmer la version d'Android que vous possédez.
Un bug a été identifier sur les version 7.0 /7.1
celui-ci et en court de correction pour une mise a jour de l'app qui devrai avoir lieu vendredi dans la journée.
Bonne journée.

Réponse de Kevin M.

Kevin M. — Sat, 09 Oct 2021 19:56:24 GMT

Bonsoir,

J'ai réinstallé l'application mais mes identifiants je fonctionnent pas sur l'appli Android alors qu'ils fonctionnent sur le site.
Je suis également déçu par la stabilité de cette tahoma switch qui est sorti sans doute trop tôt...

Bon courage aux développeurs pour corriger

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Sat, 09 Oct 2021 19:28:32 GMT

iBonjour, dem pour moi ! Impossible de refaire fonctionner l'application. désinstallée puis re-installée et.... impossible de rentrer mon mot de passe ! Invalide alors qu'il fonctionne parfaitement sur Somfy.fr ! très déçu par Somfy et le service client qui me dit qu'il n'y peut rien. ! Changer votre téléphone ! Magnifique. Consomer braves gens! on s'occupe de vous vider le compte en banque avec l'obsolescence programmée. Si quelqu'un pouvait m'aider. Évidemment mon téléphone est à jour avec son OS. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Oct 2021 09:02:54 GMT

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous supprimer l'application, l'installer de nouveau et vous connecter à celle-ci avec vos identifiants. Est-ce rentré dans l'ordre ?

Bonne journée,