[Forum Somfy] Suivi de la question: Obstacle suite à mise à jour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 14:18:15 GMT

Bonjour Joel,

Dans ce cas, il sera nécessaire de remettre à zéro la motorisation du salon afin de le re-paramétrer et de lui réassigner sa télécommande.

Pour cela voici la procédure.

Bonne journée,

Réponse de JOEL F.

JOEL F. — Mon, 11 Oct 2021 06:23:32 GMT

Bonjour,voilà l’évolution de mon problème
Depuis le début,
Conexoon fonctionne,mais j’ai perdu une commande
En effet ma télécommande salle à manger commande également le salon.
La télécommande salon est inactive
Ma télécommande chambre fonctionne très bien.
Comment résoudre ce problème ?
Merci de votre aide
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 10:05:54 GMT

Bonjour Joel,

Excusez moi, mais je ne comprends pas. Vos volets fonctionnent-ils avec leur télécommande ? Si ce n'est pas le cas, le problème n'est pas lié au Connexoon.

Il sera nécessaire de reparamétrer vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de JOEL F.

JOEL F. — Thu, 07 Oct 2021 14:42:48 GMT

Re bonjour,
Oui j’arrive à manœuvrer 1 sur les 2 qui étaient bloqués avec télécommande
Merci
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Oct 2021 13:31:12 GMT

Bonjour Joel,

Pouvez-vous répondre aux questions que je vous ai posé ?

Bonne journée,

Réponse de JOEL F.

JOEL F. — Thu, 07 Oct 2021 11:21:42 GMT

Bonjour,voilà mon code 0808-6806-5730
Merci de votre aide
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Oct 2021 09:18:10 GMT

Bonjour Joël,

Si je comprends bien, vous n'arrive pas à piloter certains produits avec votre Connexoon ? Est ce qu'ils fonctionnent avec leur télécommande ?

Merci de me communiquer le PIN de votre Connexoon.

Bonne journée,